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業(yè)務(wù)員出差如何提高工作效率?

發(fā)布:2010-3-17 11:31:16  來源: 中國營銷傳播網(wǎng)  [字體: ]

  當(dāng)前仍有相當(dāng)一部分農(nóng)藥企業(yè)仍處于“放羊式管理”狀態(tài),加之近兩年經(jīng)濟形勢不好,人員流動較大,老板是病急亂投醫(yī),許多“空降兵”高管對公司情況、市場情況還沒有作深入了解就已披掛上陣,,管理層和一線人員處于“兵不知將,將不知兵”的尷尬處境。管理層不知道一線業(yè)務(wù)員出差真正做了些什么,只是簡單的打電話溝通,看工作計劃,月底工作總結(jié)。計劃的真實性?管理層拿著市場的偽信息做了自認為正確的決策,銷售政策、產(chǎn)品投放到市場后業(yè)務(wù)員卻怨聲載道,許多產(chǎn)品沒有真正銷售到一線就已經(jīng)夭折了。

  業(yè)務(wù)員的人數(shù)與銷量是不完全成正比的。為什么有的業(yè)務(wù)員的銷量高,有的業(yè)務(wù)員的銷量低?排除了片區(qū)自身的差異外,原因就在于業(yè)務(wù)員各自的工作效率不同,工作效率的高低決定市場成績的好壞,不同的人做同一個市場有時間會有天壤之別,這種案例比比皆是。如何提高自身的工作效率,提升自己的業(yè)務(wù)水平呢?

  業(yè)務(wù)員其自身惰性和管理層督導(dǎo)不到位雙重原因?qū)е聵I(yè)務(wù)員工作效率不高。跑業(yè)務(wù)很辛苦,是個良心活,公司領(lǐng)導(dǎo)不可能天天呆在業(yè)務(wù)員的身邊監(jiān)管,作為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員要學(xué)會慎獨,我們?nèi)绾巫龅皆跊]有任何監(jiān)督的情況下,依然不降低自己工作標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)員特別是老業(yè)務(wù)員要不斷的給自己充電,調(diào)整心態(tài)。記得一個有五年工作經(jīng)歷老業(yè)務(wù)員這樣總結(jié)他的工作經(jīng)歷:后四年的工作是第一年的簡單重復(fù)。積極的工作心態(tài)可以讓人勇敢面對困難,做出優(yōu)異的成績;而消極的心態(tài)卻像魔鬼一樣,使人一步步走向末落。去年末我在副經(jīng)理培訓(xùn)的時討論說過“人是自私”的問題,也正是這個問題影響著人的工作心態(tài)。我曾對屬下的員工說過:“你必須明白你希望在你的工作中得到什么,你才會有工作的激情!”婚姻有個說法叫“七年之癢”,做業(yè)務(wù)亦是如此,人都是有惰性的。加之領(lǐng)導(dǎo)對業(yè)務(wù)員關(guān)心程度不夠,許多公司后勤(特別是財務(wù))與銷售矛盾尖銳,業(yè)務(wù)員回公司后根本沒有歸屬感可言。如果一個人覺得這份工作已經(jīng)不能讓他得到什么的時候,你又如何能夠讓他用積極的心態(tài)去面對工作呢?員工越有歸屬感,其忠誠度就越高,公司高層多關(guān)心基層員工的疾苦,解除一線員工的后顧之憂,只有這樣他們才沒有顧慮去拼命作戰(zhàn)。

  許多業(yè)務(wù)員的出差計劃和其實際的出差行程差之千里,不了解市場,工作方向不明確,工作無計劃,只是憑著感覺東一頭西一頭亂撞,隨機性拜訪客戶,根本談不上什么效率,費用花了不少成效卻不大。作為管理層有責(zé)任,有義務(wù)去指導(dǎo)、去監(jiān)管業(yè)務(wù)員去工作。管理層要深入一線,對市場、人員真正了熟于胸。分析業(yè)務(wù)員工作效率不高的真正原因是什么?保健醫(yī)師比治療醫(yī)師更重要,公司管理層要做好業(yè)務(wù)員的保健醫(yī)師,幫助業(yè)務(wù)員明確工作目標(biāo)及方向,制定詳細的出差計劃和時間管理計劃。省錢就等于賺錢,管理層是做的預(yù)見性工作,要減少或避免上述現(xiàn)象的發(fā)生。工作方向明確再輔之良好的工作方法市場操作就成功了一半。

  首先要確定方向,不走冤枉路:

  凡事豫則立,不豫則廢。出差前管理層要幫助業(yè)務(wù)員明確工作方向及工作目標(biāo),一定要清楚這次出的目的是什么,工作重點有哪些,要做什么,怎么做,希望達到什么樣的效果,這樣做之后是不是真的能得到想要的結(jié)果。俗話說“馬壯車好不如方向?qū)?rdquo;,方向錯誤,再怎么努力都枉然。

  其次業(yè)務(wù)員做好工作執(zhí)行計劃,加強時間管理:

  業(yè)務(wù)員在安排行程的過程中要注意如下幾點:

 、偈虑皽(zhǔn)備需周到,在工作過程中再花時間去尋找所需的資料或工具,只會事倍功半,徒增出錯的機會。事前即將一切所需都準(zhǔn)備好,隨用隨取。

 、诓灰谕惶炖锇寻菰L活動分散到太廣泛的地區(qū),抓好重點,分清主次。

 、蹖β肪的交通狀況應(yīng)該有所熟悉,掌握好出發(fā)的時間段,避免在交通阻塞的時間出行。

 、軐Ξ(dāng)天要正常拜訪的客戶應(yīng)提前預(yù)約,以確定客戶有時間接待你,熟悉客戶的時間安排情況,以減少等候時間,最好在本次拜訪結(jié)束的時候告知下次拜訪時間。如果你的拜訪令對方感到突然,則說明你根本沒有按計劃工作。

 、菰黾涌蛻舭菰L量,提高拜訪技巧。要提高自己的拜訪技巧,首先要做到細心、勤快、認真;銷售技巧不在口頭上,而在于你的行動中。

 、薇M量不做或少做與工作無關(guān)的事,如上網(wǎng),喝酒、打牌等。

 、哌m度休息消除壓力,做到勞逸結(jié)合。很多人都有一種錯誤的觀念,以為多做一點事情,多花一點時間,就會有多一點代價。可人在筋疲力盡的狀態(tài)下,反而容易犯錯,也許隔天醒來,又要從頭來過;這個時候,選擇休息一天,或許工作效率會更高。而且,計劃未必能完全按照期望進行,此時在時間表上留白,就有其必要性。

  業(yè)務(wù)員在市場上工作效率的高低取決于臨睡前的一個小時,優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員都是在臨睡前進行當(dāng)天的工作總結(jié)和布置第二天的工作計劃。以一天的計劃表來說,首先列出你必須做的事,這些是你今天的首要工作;然后再列出應(yīng)該做的事,以及可以做但并不急于一時的事。然后評估各項工作所需的時間,再決定如何把時間分配到這些工作上。記住,應(yīng)該把最重要的事情放在一天中狀況最好的時間內(nèi)去做。一天的時間規(guī)劃完成后,可以延伸成一周的計劃,決定一周內(nèi)最重要及必須做的事。每天要確認行程是否照計劃進行。

  再次:公司高層要做到獎罰分明,令行禁止,學(xué)會授權(quán)。

  公司要嚴格出差制度,并輔之有效的出差報表工具,如工作日志,銷售報表等,并計入績效考核,做到獎罰分明。業(yè)務(wù)如果堅持并用好各種銷售表格對自己提升會很快,只要認真看一下業(yè)務(wù)員的各種報表就能分析出他有沒有認真工作,應(yīng)付了三天應(yīng)付不了一周。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員都是善于分析善于總結(jié)的人。

  公司管理層要學(xué)會授權(quán),適當(dāng)放權(quán),柳宗元兩篇文章《種樹郭橐駝傳》和《梓人傳》闡明了如何做一個優(yōu)秀的管理者。部分管理層以謹小慎微,忙忙碌碌為大事,以抄寫發(fā)布的文書為重責(zé),自尊自大,親自去做那些微小瑣碎的事情,干涉業(yè)務(wù)員的工作,并不辭辛苦去做業(yè)務(wù)員的工作,以此夸耀自己的才能,卻丟掉了那些重大的、長遠的事情。這些人就是不懂得管理之道的人。

  英國著名作家肖伯納曾說過:世界上只有兩種物質(zhì):高效率和低效率;世界上只有兩種人:高效率的人和低效率的人。在機遇愈來愈少的21世紀(jì),我們要靠效率(對市場的快速反應(yīng))掙錢,靠智慧掙錢。效率是業(yè)務(wù)員做好工作的靈魂,事實證明,一個工作效率高的業(yè)務(wù)員一定不會久居人下,一個工作效率高的公司一定是一個充滿活力、快速成長的公司。

 

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