企業(yè)成果=原材料×設(shè)備×人力
人力=人數(shù)×能力×態(tài)度
這是美國(guó)麥當(dāng)勞連鎖店創(chuàng)始人雷·克羅克獨(dú)創(chuàng)的管理公式。我們都知道麥克唐納快餐店的“s.q.c”精神，但麥克唐納連鎖創(chuàng)始人雷·克羅克對(duì)經(jīng)理人員灌輸這一思想時(shí)，念念不忘這樣的公式：企業(yè)成果=原材料×設(shè)備×人力，同時(shí)又強(qiáng)調(diào)人力=人數(shù)×能力×態(tài)度。他諄諄教導(dǎo)各個(gè)部門的經(jīng)理：連鎖店的生存與發(fā)展必須盡善盡美，公式中的任何一項(xiàng)都事關(guān)連鎖店的生存。仔細(xì)分析一下，不難發(fā)現(xiàn)，上述公式中用的都是“×”，而非“+”，表明某一因素為“零”，其結(jié)果就是“零”，而每項(xiàng)優(yōu)秀則成果特別大。為了改進(jìn)裝備，促進(jìn)產(chǎn)品規(guī)范化，麥克唐納公司于1961年成立了研究發(fā)展室，購(gòu)置了先進(jìn)的機(jī)器和電子設(shè)備。公司最早實(shí)現(xiàn)了使用電腦計(jì)時(shí)來控制炸薯?xiàng)l的顏色，又采用自動(dòng)配料機(jī)來取代人工將芥末和蕃茄醬涂在肉餅上。為了保證員工能力的提高，克羅克于1963年成立了漢堡包大學(xué)，校方負(fù)責(zé)訓(xùn)練、審核“麥克唐納”加盟店的經(jīng)理，并負(fù)責(zé)進(jìn)行有關(guān)“s、q、c”基本原則的培訓(xùn)。
財(cái)富=人才=資本+知識(shí)
博士+汽車庫(kù)=公司
這是美國(guó)惠普公司董事長(zhǎng)休萊特獨(dú)創(chuàng)的管理公式。休萊特的成功，得益于他的這兩條有趣的管理公式。公式一：財(cái)富=人才=資本十知識(shí)休萊特認(rèn)為：“人才就是資本”、“知識(shí)就是財(cái)富”;人才是知識(shí)的載體，知識(shí)是人才的內(nèi)涵;知識(shí)是企業(yè)無形財(cái)富，人才是企業(yè)無法估量的資本。為了獲得人才，惠普公司十分重視對(duì)員工的培訓(xùn)，經(jīng)常選派工程師到高等院校去學(xué)習(xí)、深造，學(xué)習(xí)期間工資照發(fā)。公司大力鼓勵(lì)青年技術(shù)人員參加各種脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，并為他們支付學(xué)費(fèi)，報(bào)銷路費(fèi)，甚至在住宿方面也給予補(bǔ)貼。公式二：博士+汽車庫(kù)=公司這條公式的內(nèi)涵較為豐富。首先，休萊特尊重每一位員工，認(rèn)為大家都是惠普的“博士”。休萊特所堅(jiān)持的信念是：“不論男女，大家都想有一個(gè)富有創(chuàng)造力的好工作;有個(gè)好的工作環(huán)境，大家就會(huì)把工作做好。”惠普公司的傳統(tǒng)是設(shè)身處地為員工著想，尊重員工，認(rèn)定員工的個(gè)人成就。這聽起來像陳詞濫調(diào)，其實(shí)不然，惠普看重每一位員工，對(duì)每一位員工實(shí)行一經(jīng)聘用決不輕易辭退的辦法，這在美國(guó)是少有的。“汽車庫(kù)”式的方針，反映在惠普公司新產(chǎn)品的密集型開發(fā)策略上，他們每年用于新產(chǎn)品開發(fā)的費(fèi)用，相當(dāng)于銷售收入的8%-10%;也反映在惠普公司上下融洽的人際關(guān)系上，公司任何一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都沒有單獨(dú)的辦公室，各部門的全體職工都在一個(gè)大辦公室里辦公，各小單位之間也僅僅是用不太高的屏風(fēng)來隔開。這些都有利于創(chuàng)造上下級(jí)之間融洽合作的氣氛，以期全體員工能夠無拘無束地工作。
活力=智力×毅力+體力+速力
這是日本東芝公司總經(jīng)理士光敏夫獨(dú)創(chuàng)的管理公式。士光敏夫總結(jié)了一條有名的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公式，就是他就任東芝公司總經(jīng)理第一天向全體職工發(fā)表演說的第一句話：“讓一切都充滿活力。”隨后他在黑板上寫下這樣一個(gè)公式：活力=智力×毅力+體力+速力。對(duì)這個(gè)公式，士光敏夫解釋道：一個(gè)企業(yè)要有活力，它的必要條件是對(duì)企業(yè)智力的開發(fā)，人才和知識(shí)是企業(yè)產(chǎn)生活力的主要作用力;而重視企業(yè)的毅力、體力、速力則是搞活企業(yè)的充分條件，因?yàn)樗鼈兪侵橇D(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)成果的活力所在。
