歡迎您來到中華陶瓷網(wǎng) [簡(jiǎn)體版] [繁體版] [網(wǎng)通站]  會(huì)員中心  RSS定閱  留言  關(guān)于我們   客服中心
中華陶瓷網(wǎng)
 網(wǎng)站首頁(yè) 行業(yè)專題 人物專訪 陶瓷收藏 電子雜志 陶瓷裝飾 經(jīng)營(yíng)管理 會(huì)員服務(wù) 廣告服務(wù)
 直通產(chǎn)區(qū) 福建德化 景德鎮(zhèn)市 佛山潮州 山東淄博 湖南醴陵 河北唐山 本網(wǎng)動(dòng)態(tài) 網(wǎng)站建設(shè)
首頁(yè)  資訊  企業(yè)  產(chǎn)品  供應(yīng)  求購(gòu)  展會(huì)  招聘  搜索  文化  商城  名家  技術(shù)  圖庫(kù)  百科  營(yíng)銷管理  陶瓷之路
首頁(yè)  | 經(jīng)營(yíng)管理 | 營(yíng)銷專題 | 人際溝通 | 創(chuàng)業(yè)天地 | 網(wǎng)商 | 職場(chǎng)生涯
信息內(nèi)容
 
 您的位置: 首頁(yè)>營(yíng)銷管理>>營(yíng)銷策劃>>|
行銷出擊:細(xì)節(jié)決定成敗

發(fā)布:2009-5-29 11:01:14  來源: 中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)  [字體: ]

行銷路上,細(xì)節(jié)決定成敗。下面列舉三個(gè)例子加以說明。

 

  小小案例一:有一位房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,帶著所有的文件,準(zhǔn)備于一個(gè)公司總裁簽約,雙方洽談已經(jīng)接近完畢,總裁顯然已經(jīng)同意,只需履行一下簽字手續(xù),租約即成。這時(shí),房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人由于被興奮沖昏了頭腦,當(dāng)場(chǎng)說起了傻話,他大談前不久,也和總裁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,同樣簽了這樣的一個(gè)租約,并大力贊揚(yáng)總裁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何的有智慧和遠(yuǎn)見,想表達(dá)的意思是,你們雙方是英雄所見略同,都很了不起。

 

  但是,轉(zhuǎn)眼總裁的情緒低落下來,站起來謝謝經(jīng)紀(jì)人,并說:現(xiàn)在我不想立刻搬遷了,談判到此為止。當(dāng)一頭霧水的經(jīng)紀(jì)人走后,總裁說:“本人相信敝公司也極富遠(yuǎn)見與創(chuàng)意,但不會(huì)亦步亦趨的跟著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后面走”。

 

  這位經(jīng)紀(jì)人只顧為做成這筆交易而得意,卻忘記顧及客戶的驕傲與自尊。

 

  小小案例二:一位朋友在他任職的單位,近年來與聯(lián)邦快遞屢屢碰壁,合作不大順利。大家一起排查了原因,忽然想起一件事,很可能是因他們公司有一次用DHL(聯(lián)邦快遞的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)來遞送給聯(lián)邦快遞的緊急方案。大家想了想:如果DHL的快信在聯(lián)邦快遞的各個(gè)部門傳來傳去,聯(lián)邦會(huì)有什么感覺。他們很可能在罵,“這是那個(gè)笨蛋公司送來的?”這個(gè)方案也許因此而沒有被列入考慮。

 

  這個(gè)小例子,告訴我們時(shí)時(shí)要注意顧客的心理變化,在小事上,尤其不可忽視。

  小小案例三:有一次,朋友到美國(guó)中部與一家航空公司會(huì)商,不巧,他預(yù)定的該航空公司的班機(jī)臨時(shí)被取消,為了趕上開會(huì)的時(shí)間,他好不容易才換上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)位,準(zhǔn)時(shí)參加了會(huì)議。他當(dāng)時(shí)如約到會(huì),沒想到客戶極為不悅,而搭乘他們航空公司開會(huì)遲到的人,反而受到極大的贊賞。

 

  也許對(duì)方是小題大做,但是我們要知道,往往小事讓人耿耿于懷,這些不得不察。

  哈佛行銷案例再三提示人們:不要坐著從艾維斯租車公司租來的車,去會(huì)見赫茲租車公司的人;不要搭乘美國(guó)航空公司的班機(jī),前往芝加哥去赴聯(lián)合航空公司的約會(huì);在可口可樂的午宴上,不要點(diǎn)百事可樂;在煙草公司的經(jīng)理來訪時(shí),不要太醒目的掛著,“請(qǐng)勿吸煙”,“吸煙危害健康”的告示;請(qǐng)幾個(gè)朋友吃飯時(shí),如果他們地位不相當(dāng)、愛好不相同,更有甚者,雙方是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,是仇人,千萬不能讓他們坐在一起;別人不喜歡的,忌諱的,千萬不要說。

  周承標(biāo)老師溫馨提示:可能有些人不注意這些微小的細(xì)節(jié),認(rèn)為他們?cè)趺磿?huì)在意?他們?cè)趺磿?huì)知道?不巧的是,這種情況就會(huì)發(fā)生,這是墨菲定律的印證,請(qǐng)相信,客戶一定會(huì)對(duì)自己敏感的事情心存芥蒂。

上一頁(yè) [1] 下一頁(yè)
共有  條網(wǎng)友評(píng)論 【發(fā)表評(píng)論
同樂
包郵特價(jià):360
荷葉瓶
特價(jià):499
輝煌騰達(dá)
特價(jià):488
幽夢(mèng)
包郵特價(jià):1299
陸羽品茶
包郵特價(jià):888
凌云騅
特價(jià):488
自在春風(fēng)
特價(jià):599
歡天
特價(jià):999
竹之語
包郵特價(jià):1999
和和美美 甜甜蜜蜜
包郵特價(jià):699
煙雨江南
包郵特價(jià):2999
上善若水
包郵特價(jià):2660
 ·本類最新 更多...

信息搜索
本類熱點(diǎn)  
營(yíng)銷專題  
創(chuàng)業(yè)天地  
關(guān)于我們  本站新聞  產(chǎn)品服務(wù)  幫助中心  版權(quán)聲明  網(wǎng)站導(dǎo)航  友情鏈接  RSS定閱  新聞?wù){(diào)用  聯(lián)系我們  留言
版權(quán)所有 (C) 2006-2014 中華陶瓷網(wǎng) Ctaoci.com 電子郵件:wxchina#qq.com
閩ICP備10020107號(hào)-1


掃一掃
關(guān)注官方微信