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12招攻破客戶不接電話

發(fā)布:2009-4-27 11:27:07  來源: 阿里巴巴 [字體: ]

  1:“哦!是關(guān)于哪方面的事呢?”

    (準(zhǔn)客戶的名字),這些構(gòu)想有可能對(duì)您非常重要,我希望能夠當(dāng)面向您解說清楚,另外,我還有一些細(xì)節(jié)性的問題必須與您討論,請(qǐng)問您(時(shí)間)有空或者(時(shí)間)有空,我可以去拜訪您嗎?

    2:“把資料寄來就好。”

    我很樂意這樣做。(準(zhǔn)客戶的名字),但是這些構(gòu)想只有在符合您個(gè)人需求時(shí)才有用,有一些細(xì)節(jié)性的問題我必須親自和您 討論,請(qǐng)問您有空或有空,我可以去拜訪您嗎?

    “你把資料寄過來就可以了。”

    當(dāng)然可以,同時(shí)這些資料具有很高商業(yè)價(jià)值,事實(shí)上我今天下午會(huì)在您公司附近,我可以把資料直接拿給您。

    3:“不,那時(shí)我有事要做。”“不,那時(shí)我要去拜訪朋友。”

    (準(zhǔn)客戶的名字),很抱歉,我一定是選了一個(gè)不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間,那么約或是否會(huì)更好?

    4:“我有個(gè)朋友也在從事這種服務(wù)!”

    如果您這位朋友就是您的服務(wù)代理人,我相信他一定給您提供了很好的服務(wù),不過,我并不是想重復(fù)您已擁有的東西,請(qǐng)問

    您有空或有空,我可以去拜訪您嗎?

    5:“我沒錢!”

    (準(zhǔn)客戶的名字),您的判斷一定是對(duì)的,不過,我要提供給您的構(gòu)想有可能是您從來沒有聽過的,現(xiàn)在最好先了解以備不時(shí)之用,請(qǐng)問您有空或有空,我可以去拜訪您嗎?

    “你說的產(chǎn)品我知道了,就算想買現(xiàn)在也沒錢。”

    是的,陳先生,我相信只有您最了解公司的財(cái)務(wù)狀況,是吧?而我們這套系統(tǒng)就是幫助您更好的節(jié)約成本、提高績(jī)效。你一定不會(huì)反對(duì)吧?

    6:“您只是在浪費(fèi)您的時(shí)間!”

    您這樣說是不是因?yàn)槟鷮?duì)我們;服務(wù)不感興趣的原因?
 7:“我對(duì)你們;服務(wù)沒興趣!”

    (準(zhǔn)客戶的名字),我也覺得您不會(huì)對(duì)您從來未見過的東西產(chǎn)生興趣,這也是我要去拜訪您的原因。

    我希望我所提供的資訊足夠讓您作出明智的決定,您或會(huì)在辦公室嗎?

    “信我看過了,你提的東西我們沒有興趣。”

    這我理解,沒有見過的產(chǎn)品誰也不會(huì)貿(mào)然做決定,你說是吧?所以我在想今天下午或明天上午親自去拜訪您,我們?cè)?jīng)作過

    詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查,這個(gè)產(chǎn)品對(duì)像您這樣的企業(yè)有很大的幫助,您看我是今天下午還是明天上午親自把資料帶給您看比較方便呢,

    還是……?(用沒興趣來回絕你,你要給他這樣的觀念:梨子好不好,你要親口嘗。)

    8:“我很忙!”

    這是為什么我先打電話來的原因,(準(zhǔn)客戶的名字),我希望我可以在一個(gè)您較方便的時(shí)間來拜訪您,請(qǐng)問您有空或有空,

    我可以去拜訪您嗎?

    “這段時(shí)間我一直忙,下個(gè)季度吧。”

    是啊,您管理這么大一個(gè)大公司,忙是一定的。所以我才會(huì)先給您打電話,以便確認(rèn)一下您的時(shí)間,不至于浪費(fèi)您更多寶貴 的時(shí)間。

    9:“我真的沒有時(shí)間。”

    事實(shí)證明,您能把這個(gè)企業(yè)發(fā)展成這樣的規(guī)模,就證明您是一位講效率的人。我在想:您一定不會(huì)反對(duì)一個(gè)可以幫助貴公司更好的節(jié)約成本、節(jié)省時(shí)間、提高工作效率的系統(tǒng)被您所認(rèn)知,是吧?

    10:“你這是在浪費(fèi)我的時(shí)間。”

    如果您看到這個(gè)產(chǎn)品會(huì)給您的工作帶來一些幫助,您肯定就不會(huì)這么想了,很多顧客在使用了我們的產(chǎn)品后,在寄回的“顧客意見回執(zhí)”中,對(duì)我們的產(chǎn)品都給予了很高的評(píng)價(jià),真正的幫助他們有效的節(jié)省了費(fèi)用,提高了效率。(沒有時(shí)間拒絕你,你要用這樣的觀念:最忙的人不一定是成功的人,成功的人必然追求效率。)

    11:“你就在電話里說吧。”

    我去拜訪您,大概只需要5—10分鐘,向您親自做個(gè)演示,以便于您更好的了解我們的產(chǎn)品,您說是吧?

    12:“我不需要。”

    在您沒有看到我們的資料之前,您的這些想法我都理解。這也是我想拜訪您的原因之一。

 

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