一位朋友在一家報(bào)社任發(fā)行總監(jiān)。他每次外出時(shí),衣袋里必揣上自己的名片。他的名片很特別:上面除了姓名和聯(lián)系方式外,居然沒有任何頭銜,只印有一行醒目的字:“你微笑,世界也微笑!”
我注意到,每當(dāng)他遞出名片的時(shí)候,總能看到對方會心的微笑。
這位朋友原先并不是做報(bào)紙發(fā)行的,而是一家印刷廠的廠長。當(dāng)時(shí),他的事業(yè)做得很大,在整個(gè)太原城,一提到他的企業(yè),同行中沒有不知道的。這位朋友腦子活,經(jīng)商有道,社交場合更是應(yīng)付自如、左右逢源。但不管做什么,抑或在什么場合,他總是繃著一張臉,不茍言笑,對待員工更是如此。時(shí)間一長,員工們背后都稱他為“老虎”。在他的廠子辦到第5年頭上時(shí),企業(yè)出現(xiàn)了危機(jī):廠里40%左右的技術(shù)骨干紛紛跳槽了!朋友發(fā)現(xiàn)了這一危機(jī),立即采取了一系列挽救措施,如提高員工的工資和福利待遇、改善食堂伙食等。可是,一切努力都不見起效。2年后,朋友不得不把自己辛辛苦苦經(jīng)營了7年之久的企業(yè)抵押出去,還了銀行貸款。那段時(shí)間,是朋友一生中最灰暗的日子。我們幾個(gè)當(dāng)年曾在一個(gè)連隊(duì)服役的戰(zhàn)友紛紛趕到太原,安慰那位失意落魄的朋友。
朋友沉默了許多天,常常是一個(gè)人面對著湖面癡癡地想。一個(gè)月后,朋友給我們打來電話,說他已經(jīng)走出了破產(chǎn)的陰影,決定重新創(chuàng)業(yè),并已成功地應(yīng)聘到一家晚報(bào)搞發(fā)行。朋友在電話里強(qiáng)調(diào)說,他找到了上次創(chuàng)業(yè)失敗的癥結(jié)所在——缺少微笑。于是,朋友特地印制了全報(bào)社獨(dú)一無二的“微笑名片”,外出搞發(fā)行時(shí)也是春風(fēng)滿面。微笑,成了他交給客戶的第一印象。短短8個(gè)月的時(shí)間,朋友就把業(yè)務(wù)搞得紅紅火火,發(fā)行報(bào)紙20萬份!對于競爭日益激烈的報(bào)紙行業(yè)來說,這個(gè)數(shù)目絕對是驚人的!報(bào)社老總慧眼識英才,破格提拔朋友為發(fā)行部的總監(jiān)。
一抹真誠的微笑,成就了朋友的第二次創(chuàng)業(yè)?磥,微笑確實(shí)力重千鈞。微笑是什么?微笑是真誠的問候,微笑是樸實(shí)的簡介,微笑又是自信的象征。職場中,微笑送出的是禮貌的春風(fēng)。懂得禮貌的人,微笑之花才會永遠(yuǎn)開放在他的臉上,才會使與他接觸的人親切而愉快;職場中,微笑送出的是溫和的秋陽。人心都是一面鏡子——你對它微笑,它也就會對你微笑!當(dāng)你天天由衷地微笑時(shí),你會發(fā)現(xiàn)整個(gè)世界都在向你微笑!
職場中會有很多秘不外傳的“創(chuàng)業(yè)訣竅”,而微笑,則是公開、通用的。