某天中午,辦公室里靜悄悄,正當(dāng)眾人閉目打盹之際,平地驚雷響起一聲怒喝——“你給我閉嘴!”令人大跌眼鏡的是,發(fā)聲的不是公司老總,而是一位平時(shí)溫文爾雅的女同事。
仔細(xì)聽(tīng)聽(tīng),原來(lái)她正在電話里向快遞公司發(fā)飆——說(shuō)好昨天下午送到的急件,客戶今天還沒(méi)收到,你到底有沒(méi)有誠(chéng)信!你給我shut up!你的謊言什么時(shí)候有個(gè)完?Shit!世界上怎么會(huì)有你們這樣的公司……“
此時(shí)此刻,閉目養(yǎng)神的同事們都在側(cè)耳恭聽(tīng),當(dāng)聽(tīng)到中英文雙語(yǔ)嫻熟轉(zhuǎn)換的那一段時(shí),壓抑不住的笑聲低低蔓延開(kāi)來(lái)。說(shuō)實(shí)話,聽(tīng)君一席罵,心情好很多。倒不是缺乏對(duì)那家快遞公司的倒霉孩子最基本的同情,而是因?yàn)殚L(zhǎng)期高強(qiáng)度工作下情緒太壓抑,迫切需要一個(gè)出口排解積郁,哪怕自己沒(méi)機(jī)會(huì)發(fā)飆,聽(tīng)聽(tīng)他人發(fā)飆也是一種享受。
在格子林立的辦公室里,每個(gè)人都帶著彬彬有禮的笑容,盡量保持良好的職業(yè)素養(yǎng),接個(gè)私人電話都會(huì)自覺(jué)把聲音壓倒最低。偶爾的發(fā)飆,會(huì)讓人覺(jué)得你很真實(shí),甚至有些可愛(ài)。不過(guò),如果不分青紅皂白經(jīng)常發(fā)飆,那你可能需要看心理醫(yī)生了。
我的前老板排解郁悶的方式是抽煙,因?yàn)槭窒聨Я艘粠蜏厝崮芨傻陌坠蔷幌履榿?lái)發(fā)飆,只能借助化學(xué)物質(zhì)揮發(fā)不爽。我的前前上司則擅長(zhǎng)摔電話,他會(huì)出離憤怒地經(jīng)過(guò)別人的工位,隨手抓起別人的電話摔在桌上,當(dāng)眾說(shuō)幾句狠話,然后回到辦公室繼續(xù)工作。至于被摔壞的無(wú)辜電話,那可不關(guān)他的事。
老板發(fā)飆,天經(jīng)地義,畢竟他有權(quán)決定給誰(shuí)發(fā)獎(jiǎng)金?稍趯(shí)際工作中,下屬向上級(jí)發(fā)飆的“壯舉”也偶現(xiàn)崢嶸。還是那位喜歡摔電話的前前上司,碰到了一個(gè)不好惹的新下屬。該下屬做一個(gè)市場(chǎng)推廣活動(dòng)花了好幾萬(wàn),但方案執(zhí)行前并未向他的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)預(yù)算明細(xì)。當(dāng)他拿著高達(dá)五萬(wàn)的報(bào)銷(xiāo)單據(jù)走進(jìn)上司辦公室時(shí),上司眼睛睜大了。一番激烈的爭(zhēng)執(zhí)之后,上司說(shuō):“你做事沒(méi)有規(guī)矩,這筆錢(qián)我不能給你報(bào)。”下屬大怒,脫口而出:“他媽的,老子是為公司搞活動(dòng)才花這個(gè)錢(qián),你憑什么不給我報(bào)?”
結(jié)果是,兩個(gè)人都?xì)獾弥贝謿,僵持不下,最后通過(guò)更高層的領(lǐng)導(dǎo)從中斡旋,才把這件事給擺平了。還好這家公司不是那位前前上司開(kāi)的,否則那位新下屬可能早被開(kāi)了。在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),兩人互不理睬,但上下級(jí)關(guān)系依然存在,工作還得繼續(xù)干,個(gè)中滋味恐怕只有當(dāng)事人曉得了。
發(fā)飆到底為什么? 有心理學(xué)家認(rèn)為,職場(chǎng)人的脾氣正隨著生活成本飛漲而變得益發(fā)暴躁,向他人發(fā)脾氣成為一種尋求自我安慰的途徑,這能夠讓自己相信,他們所遭遇的痛苦是由別人或公司的自私和無(wú)能造成的。從這個(gè)角度來(lái)看,愛(ài)發(fā)飆的人并非職場(chǎng)白癡,這可能是他們表現(xiàn)自身努力和貶低別人無(wú)能的一種手段。事實(shí)上,越是那些工作表現(xiàn)突出的人情緒越容易失控,因?yàn)樗麄兿矚g用同樣的高標(biāo)準(zhǔn)要求他人。
發(fā)飆到底好不好?凡事無(wú)絕對(duì),關(guān)鍵看能否通過(guò)發(fā)飆達(dá)到目的、解決難題。倘若發(fā)飆時(shí)機(jī)和對(duì)象得當(dāng),有時(shí)也是通向勝利的有效方式。對(duì)職位較高的職場(chǎng)人而言,適度的發(fā)飆有助于樹(shù)立職場(chǎng)威信,如果新來(lái)的下屬不聽(tīng)話,“選擇性發(fā)飆”也許是最短平快的解決途徑。
如果你是剛進(jìn)公司的新人,算了吧,即使對(duì)快遞公司發(fā)飆,也不是你應(yīng)該做的事。有空可以看看中國(guó)國(guó)球隊(duì)“直通橫濱”的賽事轉(zhuǎn)播,陳玘踢球臺(tái)、郭焱拿黃牌、木子鬧情緒、徐輝不服判、馬琳發(fā)牢騷——相信我,欣賞別人發(fā)飆,絕對(duì)比自己發(fā)飆爽多了