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職場新人應(yīng)如何化解禮儀尷尬

發(fā)布:2008-12-10 10:32:37  來源: 來源:楚天金報(bào) [字體: ]

  日前,在美國白宮舉行的歡迎英國女王伊麗莎白二世到訪的隆重儀式上,布什竟然犯了口誤的老毛病,把女王說老了200歲,場面一時(shí)間尷尬不堪。這一趣聞,在職場白領(lǐng)們引發(fā)另一番感慨:禮儀造就尷尬,也承載著尷尬。盡管大家都抱著學(xué)習(xí)和謹(jǐn)慎的態(tài)度處理繁雜的人際交往,但是效果又如何呢?某大型招聘網(wǎng)站一項(xiàng)新鮮出爐的調(diào)查顯示:僅只不到7%的受訪者表示從沒有遭遇過禮儀尷尬。

    尷尬就在一瞬間

    前日一早,在寫字樓電梯口碰上部門經(jīng)理的朱先生,十分友好地跟經(jīng)理點(diǎn)頭問好,當(dāng)時(shí)電梯口或許人太多,經(jīng)理就像完全沒看到他一樣,朱先生頓覺很難堪。調(diào)查也顯示,有51.54%的受訪者表示在與人打招呼時(shí),對(duì)方?jīng)]有予以理睬讓他們覺得傷心和尷尬。

    除此之外,有44.85%的受訪者控訴自己的話曾被別人無理打斷,使其感覺尷尬和氣憤;受訪者的尷尬處境還集中表現(xiàn)在談話時(shí)被忽略、被叫錯(cuò)名字或被搞錯(cuò)職位、被人接受了幫助卻不知言謝、穿著與場合完全不搭調(diào)。

    對(duì)此,職場專家們解析:尷尬的產(chǎn)生是各自的禮儀準(zhǔn)線存在差異。你的勾肩搭背可能只是為了表示友好,但對(duì)對(duì)方來說卻有足夠的理由給你加上“騷擾”的嫌疑。所以,如果尊重對(duì)方,就應(yīng)該以對(duì)方的禮儀準(zhǔn)線為基準(zhǔn)。不要用自己的要求來評(píng)判別人的行為或用自己的低標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)待別人。

    化解尷尬主動(dòng)出擊

    當(dāng)尷尬場面發(fā)生,一般是如何應(yīng)對(duì)的呢?調(diào)查顯示:51.30%的受訪者表示會(huì)主動(dòng)采取措施,緩和尷尬氣氛;有44.79%的受訪者選擇“當(dāng)事情沒有發(fā)生過”;有3.19%的人大膽表示“讓別人尷尬去吧”。

    禮儀尷尬應(yīng)如何化解呢?職場專家們建議:傷對(duì)方過重或觸犯了原則問題,可以鄭重地道歉,但道歉的時(shí)候應(yīng)保持儀態(tài)優(yōu)雅,切莫一味謙卑屈膝,這反而會(huì)引起另一場尷尬風(fēng)波,嚴(yán)重的還會(huì)使對(duì)方厭惡和唾棄;也可借用話題轉(zhuǎn)移引開對(duì)方的關(guān)注點(diǎn),這不失為一種體面的處理方法。

    專家稱,通常人會(huì)很容易被帶進(jìn)新話題的討論,而明眼人則能立刻領(lǐng)悟你的用意,并配合;裝瘋賣傻是種可愛的做法,但它不適用所有的對(duì)象,處事風(fēng)格較為嚴(yán)謹(jǐn)或職位達(dá)到一定等級(jí)的人,會(huì)忌諱這樣的行為,所以一定要把握好分寸;最高的境界便是自嘲,這是職場資深人士慣用的手法,看似自我嘲諷,實(shí)則以退為進(jìn)。

    “化解尷尬的方法有很多,但唯有主動(dòng)才能掌控”,在采訪該話題時(shí),不少白領(lǐng)笑談,雖然布什的眨眼小把戲并沒有博得女王的同情,但是鍥而不舍的他最終還是讓女王露了笑臉。

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