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和平至上

發(fā)布:2008-10-17 9:01:42  來源: 登龍門 [字體: ]

  和平至上的人會(huì)不惜一切代價(jià),避免沖突。其實(shí),不同意見造成的沖突,是一種激發(fā)活力與創(chuàng)造力的過程,可以形成更高的共識(shí)。

    個(gè)性,讓有些人不習(xí)慣沖突。

    基本上,每個(gè)人都有他的個(gè)性,如果一個(gè)人是比較和平至上的,你不太可能叫他完全改變,但是,他可以調(diào)整。

    獅群中佯裝獅子

    我覺得書中有一句話說的非常好:"如果你是一只斑馬,必要的時(shí)候,還是得表現(xiàn)得像一只獅子。”

    因?yàn)椋?dāng)你面對競爭的時(shí)候,不能保證斑馬永遠(yuǎn)是和一群斑馬在一起;所以,當(dāng)獅子出現(xiàn),你就得裝扮成一只獅子,至少對真正的獅子有嚇阻的作用。當(dāng)獅子不出現(xiàn)的時(shí)候,你還是做你的斑馬。

    在企業(yè)里,不愿意fight,太過和平至上,會(huì)造成部屬越級(jí)。我曾帶過一個(gè)人就是如此,明明是別的部門的問題,但他還是不去fight,結(jié)果他的下屬竟然越級(jí)來報(bào)告。

    NO guts, no glory。你必須要有膽識(shí)、有肩膀,才能夠領(lǐng)導(dǎo)你的部屬;沒有追隨者,便不是領(lǐng)導(dǎo)。不只你的部屬,別的部門看你是好好先生、好欺負(fù),也可能把你的案子馬虎帶過。

    以和為貴的文化

    中國傳統(tǒng)文化也讓人們習(xí)慣去避免沖突。

    中國人最常說"以和為貴”、"家和萬事興”,認(rèn)為和氣就是一件最好的事情。很多中國式的傳統(tǒng)企業(yè)、家族企業(yè),常常就是在餐桌上喝酒、吃飯就解決了所有問題。在西方管理學(xué),根本就沒有這種解決沖突的方式,但它的確有效。

    我觀察,我們中國人大部分的企業(yè)都是不鼓勵(lì)沖突的。我就看過一些公司,他們認(rèn)為常吵架、常argue的人就是有問題、不合群。所以,要看企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格。

    然而,有時(shí)候,解決問題是需要沖突與抗?fàn)幍摹?/p>

    在中國的社會(huì),fighting往往很難"對事不對人”,這點(diǎn)在外商公司就做得非常好。我曾經(jīng)待過一家外商公司,就是鼓勵(lì)員工fight,大家為了事情吵完就算了,吵完還會(huì)懷柔一下。所以,若你在這種鼓勵(lì)fighting的環(huán)境中還堅(jiān)持作一只斑馬,那你就會(huì)被周遭的獅子吃掉。

    妥協(xié)讓廣告平庸

    在廣告業(yè),fighting通常可以激起更好的創(chuàng)意。

    我個(gè)人認(rèn)為,愈愿意fighting的公司,作品愈精彩;愈妥協(xié)的公司,作品就愈安全。所以,在廣告公司,最恐怖的事莫過于向平庸的作品妥協(xié),你必須技巧地去說服客戶。

    但是,沖突是要付出代價(jià)的。

    舉例來說,廣告公司的創(chuàng)意人員與業(yè)務(wù)人員去向客戶fight,代價(jià)可能就是失去客戶。

    我們看到一些以業(yè)績?yōu)橹氐膹V告公司,比較不會(huì)去鼓勵(lì)fighting,以免冒丟失客戶的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)你在這種公司里,卻為了你的作品精彩度去fight,則根本就是違背了公司政策。

    工具箱1:把斑馬訓(xùn)練成獅子

    碰到和平至上的部屬,第一種方法就是采用書中所提的"系統(tǒng)性減低敏感法”來訓(xùn)練他。由小事開始讓他練習(xí)fighting,小事fight到大事,他自然就不怕了。第二就是主管干脆出國,把整個(gè)項(xiàng)目全部交給他負(fù)責(zé),沒有人可以讓他靠,他如果失敗了、痛到了,自然會(huì)痛定思痛。第三種就是親自示范,在他面前fighting給他看,讓他學(xué)習(xí)。至于用哪一種方法,要看他的個(gè)性。

    工具箱2:用沖突來達(dá)成目的的技巧

    我自己的經(jīng)驗(yàn),在廣告公司里,AE常用三種方式處理和創(chuàng)意人員之間的沖突。第一種就是用"ㄌㄨ?”的,他不厭其煩地去找創(chuàng)意人員溝通,"ㄌㄨ?”到對方愿意改稿、讓步為止;第二種是用同理心,雙方互相表達(dá)自己的狀況,互相溝通找出一個(gè)平衡點(diǎn);第三種就是直接吵起來了。

    除了沖突時(shí)的處理,沖突后的處理也很重要,你必須要讓對方知道你是對事不對人。

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