歡迎您來到中華陶瓷網(wǎng) [簡體版] [繁體版] [網(wǎng)通站]  會員中心  RSS定閱  留言  關(guān)于我們   客服中心
中華陶瓷網(wǎng)
 網(wǎng)站首頁 行業(yè)專題 人物專訪 陶瓷收藏 電子雜志 陶瓷裝飾 經(jīng)營管理 會員服務(wù) 廣告服務(wù)
 直通產(chǎn)區(qū) 福建德化 景德鎮(zhèn)市 佛山潮州 山東淄博 湖南醴陵 河北唐山 本網(wǎng)動態(tài) 網(wǎng)站建設(shè)
首頁  資訊  企業(yè)  產(chǎn)品  供應(yīng)  求購  展會  招聘  搜索  文化  商城  名家  技術(shù)  圖庫  百科  營銷管理  陶瓷之路
首頁  | 經(jīng)營管理 | 營銷專題 | 人際溝通 | 創(chuàng)業(yè)天地 | 網(wǎng)商 | 職場生涯
信息內(nèi)容
 
 您的位置: 首頁>營銷管理>>人際溝通>>|
搞清客戶不感興趣的原因

發(fā)布:2008-9-4 10:23:23  來源: 世界營銷評論 [字體: ]

  客戶不感興趣就認(rèn)為是銷售失敗

    搞清客戶不感興趣的原因

    銷售中人沮喪的一個方面是許多客戶似乎對你、你的公司,或者你的產(chǎn)品不感興趣。你給客戶電話、安排會面、一腔熱情的忙活一天,卻沒什么成效?赡苣愕玫酱饛(fù)是,“我們會考慮的”,“我們現(xiàn)在不需要”,現(xiàn)在我們還不想有變動“?蛻裘黠@表示不感興趣,其原因就在于客戶不知道他們?yōu)槭裁磻?yīng)該按你希望的那樣做。你想讓他們買你的產(chǎn)品,對于這一點他們非常清楚,但他們不知道自己為什么應(yīng)該這樣做。如果你不能準(zhǔn)確了解客戶的情況,他的回答對你就沒有什么意義,請看下面兩個場景。

    客戶1:我們不需要你的產(chǎn)品。

    銷售人員:您這樣說是什么意思呢?

    客戶1:我們的庫存足夠用一年。

    結(jié)論:他現(xiàn)在不需要你的產(chǎn)品。

    客戶2:我們不需要你的產(chǎn)品。

    銷售人員:您這樣說是什么意思呢?

    客戶2:我們對現(xiàn)在的供貨商很滿意。

    銷售人員:我們打電話時,有很多人都說他們對現(xiàn)在的供貨商很滿意。但是我們和您聯(lián)系的原因之一,就是我們已經(jīng)完成了對新產(chǎn)品的改進(jìn)工作,這會減少15%的維修費用。如果您可以減少15%的維修費用,一年您會省下多少錢呢?

    客戶2:我認(rèn)為你們做不到這一點。

    銷售人員:我們第一次打電話時,很多客戶也是這樣說的。但是如果我們真的能幫您省下15%的維修費用,您覺得是不是值得花上15分鐘來了解一下我們的產(chǎn)品呢?

    客戶2:好的。

    結(jié)論:他并不知道你的產(chǎn)品會對他有幫助。

    別讓客戶最初的不感興趣誤導(dǎo)你。下面的步驟可以幫助你了解客戶的情況,從而促進(jìn)銷售:

    分析客戶的情況和觀點:

    正如你所看到的,盡管很多客戶都說“我不需要你的產(chǎn)品”,但每次的情況都有所不同。對客戶情況的有效分析可以幫助你了解客戶的狀況,從而采取相應(yīng)的銷售策略。

    發(fā)掘客戶的想法:

    最好的辦法就是提出有價值的問題。著重收集可以幫助你識別客戶特點的信息,從而為實施你的銷售策略奠定基礎(chǔ)。

    揭示需求和機(jī)遇

    通過提問,幫助客戶明確具體的需求——減少成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、加快服務(wù)速度等,并且讓客戶知道你的產(chǎn)品如何能滿足這些需求。

    銷售和行醫(yī)一樣,沒有診斷就開處方是瀆職。

上一頁 [1] 下一頁
共有  條網(wǎng)友評論 【發(fā)表評論
同樂
包郵特價:360
荷葉瓶
特價:499
輝煌騰達(dá)
特價:488
幽夢
包郵特價:1299
陸羽品茶
包郵特價:888
凌云騅
特價:488
自在春風(fēng)
特價:599
歡天
特價:999
竹之語
包郵特價:1999
和和美美 甜甜蜜蜜
包郵特價:699
煙雨江南
包郵特價:2999
上善若水
包郵特價:2660
 ·本類最新 更多...

信息搜索
本類熱點  
營銷專題  
創(chuàng)業(yè)天地  
關(guān)于我們  本站新聞  產(chǎn)品服務(wù)  幫助中心  版權(quán)聲明  網(wǎng)站導(dǎo)航  友情鏈接  RSS定閱  新聞?wù){(diào)用  聯(lián)系我們  留言
版權(quán)所有 (C) 2006-2014 中華陶瓷網(wǎng) Ctaoci.com 電子郵件:wxchina#qq.com
閩ICP備10020107號-1


掃一掃
關(guān)注官方微信