當(dāng)痛苦的日子襲來，你需要自己的空間、理智地談這件事。當(dāng)有人臨時交給你一項任務(wù)還要求馬上完成，你不要怒氣沖沖地質(zhì)問他們，而是平和地說，下一次你需要早點得到通知，這樣才能盡早地圓滿完成任務(wù)。

    當(dāng)你淚如泉涌止也止不住時，好吧，讓它流吧，可是要講策略。我會盡力睜大眼睛，讓空氣進(jìn)入我的眼里，不讓我的眼淚流下來。一位職業(yè)輔導(dǎo)師的辦法是，建議直視前方望著地平線的盡頭，或者盯著天花板。別人看了還以為你在沉思呢，這能讓大腦進(jìn)入視覺狀態(tài)而不是情緒狀態(tài)。

    當(dāng)其他方法都不奏效時，大聲叫喊比掉眼淚更容易讓人接受。如果覺得要哭了，可以大叫一聲“豈有此理！”

    小隔間辦公環(huán)境讓人沒有私人空間，那就躲到洗手間去！沒有人會看到你抽噎，也沒有人會跟著來，你可以在一個洗手間里坐上一個鐘頭，不會有人來煩你。

    “潑婦”不是一個低俗的詞

    我曾經(jīng)盡量避免爭執(zhí)，以免跟人當(dāng)面產(chǎn)生不快，現(xiàn)在我認(rèn)識到，回避問題只會讓我跟同事產(chǎn)生障礙。許多女性避免正面交鋒，是因為擔(dān)心被人說成是“潑婦”或霸道之人。

    不用理它！把這個以“潑”打頭的詞當(dāng)作是一種恭維，它是說你是個心中有數(shù)的女人。

    作為主管，你對下屬從不批評或提出異議，那么你沒有盡到自己的職責(zé)。對手下的人要質(zhì)疑、批評和引導(dǎo)，這有助于他們進(jìn)步。一次不錯的工作爭執(zhí)，是一件有助于你提升的好事。你贏得了自信而有主見的名聲，只是不要讓情緒干擾正常的工作爭議。

    情商，工作中的好情緒

    高情商的人很有自知之明，知道自己的優(yōu)點和弱點，能換個角度考慮問題。能認(rèn)識到產(chǎn)生情緒的原因是什么，會產(chǎn)生什么樣的影響。情商低的人對自己也認(rèn)識不清，不知道自己的言行會對別人產(chǎn)生什么樣的影響，他們沒有能力改變行為獲得想要的結(jié)果。

    怎樣測量你的自知水平，建議你做以下的測試，再做針對性的改變：

    1.我表現(xiàn)得很自信果斷嗎？2.我對自己有幽默感嗎？3.我有立場嗎？4.我會在一群人里堅持到底嗎？5.我對自己的優(yōu)點和弱點清楚嗎？6.我對正感覺的情緒和產(chǎn)生這種情緒的原因清楚嗎？7.我認(rèn)識到自己的心情和我的所思、所作、所說有什么關(guān)聯(lián)嗎？

    將情感轉(zhuǎn)化為效率

    情緒感悟有益于工作，特別是銷售。如果你的目標(biāo)是服務(wù)客戶先于服務(wù)于自己的虛榮心，那么客戶會更愿意跟你綁在一起。因為女性不大在意自己的虛榮心，利益沖突不大。這是把女性看作養(yǎng)育者、照顧者的傳統(tǒng)觀念對我們有利的一面。

    情商高的女性會成為優(yōu)秀的銷售員，她們知道而且能適應(yīng)客戶的癖好、情緒和要求。能夠洞察理解別人，是許多女性絕對具有的一種才能。就像一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者知道如何激勵別人，摸清別人的情感內(nèi)核，使別人覺得被鼓舞、被欣賞、被尊敬而且還擁有自主權(quán)。