企業(yè)中，員工經(jīng)常不理解老板的一些做法。我就聽到過這樣議論老板的，“你看我我們老板，下了班以后回到家里面，經(jīng)常領(lǐng)兒子散步，和藹可親的�？赐〉膯T工，也可以看得出來是真心真意的。那為什么一上班就板著一付面孔，做那個死樣子有什么用呢？給誰看？我是一看就夠了，本來要找他的，現(xiàn)在自己動手做。”老板手下的管理著，往往和老板學(xué)樣子，老板上班端老板的架子，經(jīng)理就端經(jīng)理的架子，在員工看來一付脫離群眾的“死樣子”。這樣的議論是我在很多企業(yè)聽到的，如果讓西方的管理大師來評判，一定會說管理者在思路上有問題。但俗話說，存在的就是合理的，老板和經(jīng)理這樣做一定有他的道理。
就象我們看電影一樣，如果你對電影的前后劇情都了解，再精彩的電影我們都會感到無聊。所以在電影院里，了解劇情的人給你熱情講解，而你不好意思打斷是最痛苦的。為什么別人熱情地講解，而你會感到痛苦呢？其實(shí)對于我們熟悉的東西，我們會感到厭倦，會感到它不過如此，不以為意。但如果我們不了解，就可能對它感興趣，甚至對它敬畏，這就是人性的微妙。
老板深知人性層面的奧秘，因此他在工作中需要做一些“秀”，來增加自己的神秘感，而伴隨著神秘感的就是權(quán)威性。就象皇宮里面的皇帝一樣，藏在深深的皇宮內(nèi)，沒有人了解，于是百姓產(chǎn)生了敬畏，把他當(dāng)做龍的兒子，他的話就是圣旨。神秘正是因?yàn)槠洳豢勺聊�，而使人肅然起敬，所以老板即使在表現(xiàn)自己的時候，也不會讓員工一覽無遺，更不能讓員工看到內(nèi)心。所以我們說官架子的一個作用是產(chǎn)生神秘感覺，產(chǎn)生權(quán)威感，便于公司制度的執(zhí)行。
作為老板主要思考戰(zhàn)略層面的問題和公司的大事情，他不希望經(jīng)常被小事打擾。而如果他的架子擺得十足。就象前面的對話里面一樣，有一些員工就可能自己完成工作，而不是麻煩老板和經(jīng)理。畢竟我們的很多員工是不成熟的，不能很好地完成自己責(zé)任內(nèi)的工作，傳統(tǒng)留給他的觀念是“有困難找組織，有問題找領(lǐng)導(dǎo)”，而不是想辦法自己解決。如果經(jīng)理有架子，就和下屬產(chǎn)生了距離感，下屬有事也就不好找他，或起碼要想清楚了再去，否則被一個“架子”十足的經(jīng)理斥責(zé)，也不是一件光彩的事。
官架子換可以掩飾經(jīng)理能力的不足。沒有一個人是全能的，如果你在下屬面前暴露得很多，真的和他們坦然相見，“深入到群眾中去”，結(jié)果你的缺點(diǎn)和你的優(yōu)點(diǎn)同時被下屬了解了。往往下屬是看不到，或很少看到你的優(yōu)點(diǎn)的，而經(jīng)常會在背后議論你的缺點(diǎn)。“這個人連這個都不懂，還做我們的經(jīng)理，我都比他強(qiáng)。”你指令的執(zhí)行將會出現(xiàn)問題。除非你是有柳傳志的水平，有掌握全局的能力，掌握下屬的能力，那么暴露在下屬面前也無妨，但如果水平不高，就叫做丟人現(xiàn)眼，很危險的。俗話說在仆人的眼里沒有偉人。
與其充分暴露，還不如讓別人發(fā)揮想象力。你只暴露一半，另外的一半要他們猜，往往別人想象的多余全部。有個西方諺語說：被發(fā)現(xiàn)就是被主宰。很正確，如果上司的缺點(diǎn)也暴露在下屬面前，就很容易被心懷叵測的下屬把握，進(jìn)而很容易被影響和主宰。如果老板暴露太多，被下屬了解充分了解到，他沒有了敬畏之心，萬一他出去開公司造反，怎么辦呢？畢竟外面的機(jī)會還是很多的，全面了解老板以后，造反的成功的可能也增加了很多。
所以從總體上看，老板的官架子、經(jīng)理的官架子是他們生存的一種方式，它有很多好處。，但同時也會使上下級之間產(chǎn)生溝通障礙，讓上司最后知道真相，耽誤決策的時機(jī)。所以作為上司，在保持官架子的同時，還要建立起制度化的溝通機(jī)制，開放的信息系統(tǒng)。具體如何操作，還要看行業(yè)的特點(diǎn)，老板的性格而定。總之不能把官架子一棍子打死，而要善加利用。
