企業(yè)中,員工經(jīng)常不理解老板的一些做法。我就聽到過這樣議論老板的,“你看我我們老板,下了班以后回到家里面,經(jīng)常領(lǐng)兒子散步,和藹可親的?赐〉膯T工,也可以看得出來是真心真意的。那為什么一上班就板著一付面孔,做那個死樣子有什么用呢?給誰看?我是一看就夠了,本來要找他的,現(xiàn)在自己動手做。”老板手下的管理著,往往和老板學(xué)樣子,老板上班端老板的架子,經(jīng)理就端經(jīng)理的架子,在員工看來一付脫離群眾的“死樣子”。這樣的議論是我在很多企業(yè)聽到的,如果讓西方的管理大師來評判,一定會說管理者在思路上有問題。但俗話說,存在的就是合理的,老板和經(jīng)理這樣做一定有他的道理。
就象我們看電影一樣,如果你對電影的前后劇情都了解,再精彩的電影我們都會感到無聊。所以在電影院里,了解劇情的人給你熱情講解,而你不好意思打斷是最痛苦的。為什么別人熱情地講解,而你會感到痛苦呢?其實(shí)對于我們熟悉的東西,我們會感到厭倦,會感到它不過如此,不以為意。但如果我們不了解,就可能對它感興趣,甚至對它敬畏,這就是人性的微妙。
老板深知人性層面的奧秘,因此他在工作中需要做一些“秀”,來增加自己的神秘感,而伴隨著神秘感的就是權(quán)威性。就象皇宮里面的皇帝一樣,藏在深深的皇宮內(nèi),沒有人了解,于是百姓產(chǎn)生了敬畏,把他當(dāng)做龍的兒子,他的話就是圣旨。神秘正是因?yàn)槠洳豢勺聊,而使人肅然起敬,所以老板即使在表現(xiàn)自己的時候,也不會讓員工一覽無遺,更不能讓員工看到內(nèi)心。所以我們說官架子的一個作用是產(chǎn)生神秘感覺,產(chǎn)生權(quán)威感,便于公司制度的執(zhí)行。
作為老板主要思考戰(zhàn)略層面的問題和公司的大事情,他不希望經(jīng)常被小事打擾。而如果他的架子擺得十足。就象前面的對話里面一樣,有一些員工就可能自己完成工作,而不是麻煩老板和經(jīng)理。畢竟我們的很多員工是不成熟的,不能很好地完成自己責(zé)任內(nèi)的工作,傳統(tǒng)留給他的觀念是“有困難找組織,有問題找領(lǐng)導(dǎo)”,而不是想辦法自己解決。如果經(jīng)理有架子,就和下屬產(chǎn)生了距離感,下屬有事也就不好找他,或起碼要想清楚了再去,否則被一個“架子”十足的經(jīng)理斥責(zé),也不是一件光彩的事。
官架子換可以掩飾經(jīng)理能力的不足。沒有一個人是全能的,如果你在下屬面前暴露得很多,真的和他們坦然相見,“深入到群眾中去”,結(jié)果你的缺點(diǎn)和你的優(yōu)點(diǎn)同時被下屬了解了。往往下屬是看不到,或很少看到你的優(yōu)點(diǎn)的,而經(jīng)常會在背后議論你的缺點(diǎn)。“這個人連這個都不懂,還做我們的經(jīng)理,我都比他強(qiáng)。”你指令的執(zhí)行將會出現(xiàn)問題。除非你是有柳傳志的水平,有掌握全局的能力,掌握下屬的能力,那么暴露在下屬面前也無妨,但如果水平不高,就叫做丟人現(xiàn)眼,很危險的。俗話說在仆人的眼里沒有偉人。
與其充分暴露,還不如讓別人發(fā)揮想象力。你只暴露一半,另外的一半要他們猜,往往別人想象的多余全部。有個西方諺語說:被發(fā)現(xiàn)就是被主宰。很正確,如果上司的缺點(diǎn)也暴露在下屬面前,就很容易被心懷叵測的下屬把握,進(jìn)而很容易被影響和主宰。如果老板暴露太多,被下屬了解充分了解到,他沒有了敬畏之心,萬一他出去開公司造反,怎么辦呢?畢竟外面的機(jī)會還是很多的,全面了解老板以后,造反的成功的可能也增加了很多。
所以從總體上看,老板的官架子、經(jīng)理的官架子是他們生存的一種方式,它有很多好處。,但同時也會使上下級之間產(chǎn)生溝通障礙,讓上司最后知道真相,耽誤決策的時機(jī)。所以作為上司,在保持官架子的同時,還要建立起制度化的溝通機(jī)制,開放的信息系統(tǒng)。具體如何操作,還要看行業(yè)的特點(diǎn),老板的性格而定。總之不能把官架子一棍子打死,而要善加利用。