案例一與客戶發(fā)展的友誼
我是兩年前來到這家在行業(yè)內(nèi)很知名的公司的。因為來得晚，客戶基本都要自己開發(fā)，以前往來一些大客戶因為與現(xiàn)在的公司客戶有重疊，就由公司的原來的銷售繼續(xù)維護。公司的業(yè)務(wù)主要是來自工程需求，所以一筆訂單的銷售收入少則幾十萬元，多則數(shù)百萬元。我聽說外高橋內(nèi)某處正在籌建廠房，所以就托人要來了這家公司工程部負責人的電話。沒想到，他一聽清我的意圖就直截了當?shù)鼐芙^了我的面談的要求，他說已經(jīng)找到了供應(yīng)商，而且彼此一直合作很了解，要我以后不要再打電話煩他。
我還沒緩過神來，他電話就掛斷了。事后幾個銷售有點幸災(zāi)樂禍地勸我，說這個人是個出名的怪脾氣，軟硬不吃。我沒轍了，不敢再打電話給他。好在現(xiàn)在有電子郵件，逢年過節(jié)“應(yīng)景”發(fā)份郵件給他祝福一下，公司有什么禮品也不忘送一份給他。Email過去了從來沒有回復。直到有一次，公司贊助了一個歌星演唱會，我寄了兩張票子給他。那天，他打電話來冷冷地說“我不喜歡看什么演唱會，以后不要浪費”，我忍著脾氣說我也不喜歡看歌星演唱會，都是公司里在談情說愛的年輕人結(jié)伴去看的，我不去多了兩張票才送給他的。我有點報復地說，以后有這種事不會再煩他了。沒想到，他卻態(tài)度來了個180度的大轉(zhuǎn)變，問我現(xiàn)在公司待遇好不好，并說他有個年近30歲的妹妹還沒有結(jié)婚，問我的公司有沒有合適的人介紹給他妹妹。我聽了真是又氣又笑，不過我還是給他妹妹介紹了幾回，當然這里有“發(fā)展客戶”的動因。
我逐漸和他接觸起來。知道他臥病在床的母親一直擔心女兒的婚姻大事，他為了寬母親的心，所以才冒然要我?guī)兔Φ�。我感慨于他的孝心，也曾介紹幾個醫(yī)生為他母親看病。后來，他妹妹和我介紹的一個男青年戀愛結(jié)婚了，他母親的病卻沒有起色。他母親去世時，他在我面前痛哭并感謝我的幫助。我很觸動地看到一個長期壓抑的人在我面前的徹底宣泄。
不用說，他成了我和我家人的朋友。我到他的公司參觀，他也到我的公司來看產(chǎn)品、談業(yè)務(wù)。我得意地感到我的銷售同事在見到他時投向我吃驚和佩服的眼光。至今，我和他的公司已經(jīng)達成了幾百萬元的銷售合同，我能在兩年里就當上副經(jīng)理也很沾了和他朋友關(guān)系的光。有時候我想，我得感謝他，如果不是他對我談他的私事，讓我?guī)蜕纤拿�，我和他之間就不會有深厚友誼。而關(guān)于他妹妹和母親的事，我敢斷言以他的性格，他的很多同事也不知道。
案例二就這樣被好友出賣
辦公室里沒朋友，我對這句話深信不疑。我的前一份工作也是任人事經(jīng)理。在前公司任職一年后，公司來了一個行政人事總監(jiān)，是個女的，曾在澳大利亞留學兩年。外來的和尚會念經(jīng)，公司如此決策我也沒辦法。剛開始，彼此都還客氣，我按部就班地工作，根據(jù)她的要求向她匯報，有時她也會問我一些情況，比如員工和部門關(guān)系，以及公司一些規(guī)章等，我不清楚她的意圖，所以也不咸不淡地搪塞她，我想她也清楚我的態(tài)度。
公司里，有時在電梯里或茶水間里，總有些同事向我打聽“新來的總監(jiān)怎么樣”“什么背景”甚至有人問我“她年紀多大”，我知道禍從口出的道理，所以擺出一問三不知的樣子應(yīng)付那些無聊的好奇者。我在公司里有個好朋友，我們經(jīng)常一起吃午飯，有時晚上也一起去酒吧喝點酒。對他，我不隱瞞我的情緒，再說他在市場部也礙不著我的事。自從新的總監(jiān)來了后，我們午飯的話題常談到她。我當然不滿公司這樣的安排，灰心自己在公司的升職無望，他也不時抱怨他的上司常逼著他們趕時間、加班。有一次，我和總監(jiān)為一件事出現(xiàn)意見分歧，晚上在酒吧我大倒苦水，說和這位女上司相處如何困難，還談了不少她在工作中的錯誤和短處。我至今還記得，我的那位朋友一個勁地勸我想開些，說了不要和女人一般見識的話。第二天，我曾經(jīng)有些后悔前一天晚上的沖動。你知道，人事經(jīng)理知道很多公司的機密內(nèi)容，為人處世應(yīng)該保持低調(diào)和內(nèi)斂，但是又想和好朋友說應(yīng)該不會有事，況且他也常在我面前“揭發(fā)”他的上司。
但是，自從那次晚上酒吧“暢言”后，我和總監(jiān)的關(guān)系逐漸僵化。我開始感覺做什么事都不順起來。她對我態(tài)度越來越不友好，我很多建議她都予以否決，甚至在開會時公開批評我，而她稍加改換我的意見拿到總經(jīng)理那里又成了好建議，她招聘了幾個新人到我部門，對于她的行為我一概理解為“女人的小肚雞腸和陰險毒辣”。直到我手下的培訓經(jīng)理離職，她馬上安排了一個新的培訓經(jīng)理，并插手管理公司的培訓計劃和課程時，我忍無可忍了，我和總監(jiān)的矛盾公司上下都知道了。好在，我早就開始找新出路，不久我向總經(jīng)理遞交了辭職報告。沒有想到的是，大概在到現(xiàn)在的公司上班半年左右，我透過餐館的玻璃窗，竟然看見我的好朋友在和總監(jiān)一起友好就餐。我?guī)缀趸璧�，我打電話向原來的同事證實，原來我好朋友的太太和總監(jiān)是關(guān)系很好的大學同學，我突然意識到自己被人賣了還幫他數(shù)錢。為此，我頹喪了好一陣子，想我也算為人謹慎，經(jīng)驗老到的了，還是難免給朋友出賣，辦公室里還有真正的友誼可言嗎？
