乘隙插足,扼其主機,漸之進(jìn)也。
我在五一期間做了一個客戶,其過程相當(dāng)有趣。
這個客戶是五一之前就主動聯(lián)系我的,并且我和他在客服QQ上也就產(chǎn)品聊了很長時間,樣品也發(fā)了,他很有意向要我們的產(chǎn)品。
然后五一放假,恰好4號我值班,又借到他的電話,說想在價格上再降降,我很誠懇地告訴他這已經(jīng)是底價了,不可能再低了。沒想到這家伙居然跟我玩詐的,跟我說我之前跟他在QQ上說了一個比現(xiàn)在更低的價格,我當(dāng)時就心里咯噔了一下,難道說這段時間公司別的業(yè)務(wù)人員跟我串單了?回頭仔細(xì)一想,不可能啊,這段時間一直都是我跟他聯(lián)系的,公司這邊如果有人跟他再報更低的價格,我應(yīng)該會知道(因為這個價格確實是很低的價格了,再低的話業(yè)務(wù)一定要跟我申請的),突然明白原來這家伙在詐我的價格。當(dāng)時心里大笑一聲:好啊,居然跟我來這一手,門都沒有。ù皯粢脖晃裔斔懒耍。。
我非常客氣地跟他說:這個價格已經(jīng)是最低的了,我查過聊天的記錄,沒有這個價格的。然后這家伙死不認(rèn)賬,非說有。我依舊很客氣地告訴他這個QQ是公司的客服,每天都會把聊天的記錄下載打印出來做備份,不可能出錯。然后我反將他:是不是有人跟你報了別的價格了?他立刻否認(rèn)。之后我很肯定地告訴他,就那要貨的那個量,這個價格不可能再低了。這個客戶馬上反應(yīng)回?fù)粑遥何业牧渴呛艽蟮,你多大的量能再降低價格?我隨口報了一個數(shù):十萬。就聽見電話那邊大叫出來:什么,十萬?!!我暗笑:就知道你做不了。然后我中氣十足地告訴他:你這個量一點也不算高,我管轄的地區(qū)一個市一個月隨便就能上您這個量,這個價格已經(jīng)是我給您的底價了,不然的話您找別家做吧。然后客套地要他考慮一下,掛電話回家休息。
不出我所料,兩天后他打款要貨,順利成交~~~
對于這種不停跟你討價還價的客戶,有時候采取反客為主的方針反而能順利成交,既然他跟你討價還價,就說明他要貨的意向很強,這跟我們?nèi)ベI東西沒有什么太大的區(qū)別~~~