在國(guó)外，培訓(xùn)講師被稱做“鉆石職業(yè)”，比企業(yè)的ceo更受人尊敬。別人看到培訓(xùn)講師站在學(xué)員面前“人模狗樣”，好像收入也不錯(cuò)。但培訓(xùn)本身的風(fēng)險(xiǎn)是很大的，這樣的風(fēng)險(xiǎn)來自課程內(nèi)容，來自現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，來自學(xué)員，來自對(duì)方的管理者。一個(gè)環(huán)節(jié)處理不好，都可能影響到培訓(xùn)的質(zhì)量。今天為大家列出培訓(xùn)講師的六種“死法“，希望能為培訓(xùn)界的同行和想入行的朋友提個(gè)醒。
a.培訓(xùn)需求不明確，講師郁悶死
有人問我，作為培訓(xùn)講師，你最擔(dān)心的是什么？我告訴他，我最擔(dān)心的不是學(xué)員有想法，而是學(xué)員沒有想法，他們不知道自己想要什么，而只是要講師給他們培訓(xùn)。
培訓(xùn)是一種服務(wù)，是一種商品，培訓(xùn)講師就像廚師。任何一種商品的銷售都要找到客戶的需求，培訓(xùn)也要找到學(xué)員的需求，否則培訓(xùn)就是浪費(fèi)學(xué)員的時(shí)間，浪費(fèi)企業(yè)的金錢。那些不知道自己要什么的企業(yè)，聽完了培訓(xùn)以后，會(huì)有兩種極端態(tài)度：一種是非常贊賞，覺得講師講得真好，增強(qiáng)了對(duì)培訓(xùn)的信心；另一種是非常不屑，覺得不過如此，沒有幫他解決問題，感覺上當(dāng)受騙。當(dāng)你問起他的問題是什么？他告訴你說他也不知道。
這樣的企業(yè)把講師的水平估計(jì)得太高了，他們以為講師是神仙，可以準(zhǔn)確“猜中”學(xué)員和企業(yè)要什么。無論是贊賞，還是不屑，過了一段時(shí)間，讓他們?cè)倩叵脒@個(gè)培訓(xùn)，他們的結(jié)論都是培訓(xùn)沒有解決問題。一般來說外資企業(yè)的管理體系規(guī)范，培訓(xùn)已經(jīng)成了例行工作，他們知道自己要什么，不要什么，因此課上起來就比較舒服。多數(shù)國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)需求不明確，令講師無所適從。
b.學(xué)員沒動(dòng)力，講師發(fā)愁死
以前遇到過一家國(guó)內(nèi)大型企業(yè)，當(dāng)我一再問培訓(xùn)公司對(duì)方要解決什么問題時(shí)，培訓(xùn)公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人很為難地告訴我：其實(shí)對(duì)方?jīng)]有什么明確的需求，只是有一筆剩余的培訓(xùn)預(yù)算，到年底就要用掉，否則明年就沒有那么多錢了。
上課時(shí)，學(xué)員根本沒有學(xué)習(xí)的意愿，一個(gè)一個(gè)都想跑掉。他們平常工作非常緊張，于是培訓(xùn)選在周六和周日舉行，很多學(xué)員都是四十多歲，周末本來安排要休閑的，做家務(wù)的，現(xiàn)在被拉來培訓(xùn)，心態(tài)可想而知。課間和學(xué)員溝通課程的情況，他們告訴我過幾天他們還有個(gè)考試，考不好的還要下崗，所以他們想回家復(fù)習(xí)考試資料。整個(gè)培訓(xùn)做下來，他們痛苦，我也痛苦。
C.培訓(xùn)經(jīng)理不專業(yè)，講師被折磨死
講師是必須和客戶的培訓(xùn)經(jīng)理打交道的，具體課程的要求，都由他們提出來。在培訓(xùn)經(jīng)理提出的課程要求中，其實(shí)很多問題是企業(yè)的管理問題，是老板的思路問題，是整個(gè)市場(chǎng)的問題。在公司領(lǐng)導(dǎo)的授意下，培訓(xùn)經(jīng)理要請(qǐng)講師來解決這些“不可能解決的問題”。講師可以解決嗎？能解決得了這些問題，還做講師嗎？早當(dāng)老板去了！講師可以解決的只是觀念問題，只是部分技能問題，只是知識(shí)擴(kuò)展問題，只是經(jīng)驗(yàn)問題，只是通用的問題。至于學(xué)員和企業(yè)的“那個(gè)”具體問題，應(yīng)該是老板解決，或是學(xué)員學(xué)習(xí)了方法以后，自己來解決，決不是講師來解決。
有一次培訓(xùn)，對(duì)方培訓(xùn)經(jīng)理對(duì)我說：“郝老師，你看前面講課的某老師講了很多笑話，做了很多游戲，很有意思，你是不是也這樣，可能更有意思。”他講的道理是對(duì)的，學(xué)員要在有趣的、參與的環(huán)境下，才能有高的學(xué)習(xí)效率。但講師不能盲目迎合學(xué)員，而是要引導(dǎo)學(xué)員。就算做游戲和講笑話，也要和課程密切相關(guān)，做得有意義，不能學(xué)某些臺(tái)灣講師，講了兩天黃色笑話，就算是培訓(xùn)了。
如果講師和培訓(xùn)經(jīng)理溝通不好，引導(dǎo)不好，接下了這些“不可能解決的問題”，盲目地迎合學(xué)員，就很可能被折磨而死。
D.對(duì)牛彈琴，講師被急死
大家都知道，做銷售的人要充滿激情和活力，才能打動(dòng)客戶。我接觸過一個(gè)企業(yè)，他們是國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)制過來的舊員工，銷售代表的年紀(jì)都35歲以上了。他們都習(xí)慣于以前的放貨銷售，現(xiàn)在要給他們培訓(xùn)，讓他們服務(wù)經(jīng)銷商，做深度分銷，那簡(jiǎn)直是對(duì)牛彈琴。他們會(huì)用怪異的眼光看著你，好象在說：“我們賣了貨給他們，還要服務(wù)？沒聽說過。”
課間我問培訓(xùn)助理，這些學(xué)員為什么是這個(gè)狀態(tài)？原來“內(nèi)幕”是他們老板暫時(shí)還不能換掉這些人，而想通過培訓(xùn)來提升他們。如果改變不了，也算對(duì)他們有了個(gè)交代：“你看我已經(jīng)投資培訓(xùn)你們了，現(xiàn)在是你們不爭(zhēng)氣。”然后再做別的動(dòng)作。
培訓(xùn)助理的話也有道理，但這對(duì)講師是個(gè)挑戰(zhàn)和折磨。企業(yè)把本來管理上要做的事，拿到培訓(xùn)上來做了。本來應(yīng)該給他們做觀念培訓(xùn)，現(xiàn)在卻做技能培訓(xùn)，面對(duì)這樣的企業(yè)和學(xué)員，講師能不急死嗎？
E.場(chǎng)地不專業(yè)，講師被氣死
培訓(xùn)一般在酒店舉行，專業(yè)的會(huì)議場(chǎng)所有很多，專業(yè)的培訓(xùn)場(chǎng)地卻太少了。基本上任何酒店的培訓(xùn)場(chǎng)地都或多或少有問題，最可氣的就是音響不好。當(dāng)你在講課時(shí)，吱拉吱拉的音響會(huì)把任何精彩的內(nèi)容都磨滅掉。
做為專業(yè)講師，要把現(xiàn)場(chǎng)的影響降低到最少。我隨身的培訓(xùn)工具箱中，攜帶了兩個(gè)夾子，專門用來把白紙夾在白板上，一個(gè)釘書機(jī)，給學(xué)員做姓名牌，還要準(zhǔn)備胸麥和筆記本電腦、專用小喇叭。用這些設(shè)備可以把不專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)帶來的干擾降低到最少程度。
培訓(xùn)講師要適應(yīng)任何場(chǎng)地，要全天作戰(zhàn)，所以如果場(chǎng)地太不專業(yè)，講師也會(huì)被氣死。
F.臨時(shí)調(diào)整內(nèi)容，講師被嚇?biāo)?/p>
在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，一般都有培訓(xùn)經(jīng)理在聽課，講師在課間都要詢問他的意見。畢竟如果講師直接問學(xué)員，學(xué)員往往只會(huì)說好，而不會(huì)把對(duì)課程的真實(shí)感受告訴講師。助理和對(duì)方的培訓(xùn)經(jīng)理可以替講師搜集信息，便于講師對(duì)課程進(jìn)行微調(diào)。
但可怕的是在課程進(jìn)行中，培訓(xùn)經(jīng)理對(duì)課程發(fā)表超常的看法，而且要在課程進(jìn)行中，不斷地對(duì)課程進(jìn)行調(diào)整。這樣講師會(huì)很為難，到底要不要迎合他呢？畢竟他說話了，你沒有反應(yīng)是不給他面子。
這樣的臨時(shí)大范圍調(diào)整課程內(nèi)容，講師會(huì)被客戶嚇?biāo)馈?/p>
作為培訓(xùn)講師，要對(duì)上面提出的六點(diǎn)充分把握，不打無把握的仗，否則會(huì)“死”得很冤枉。
