歡迎您來到中華陶瓷網(wǎng) [簡(jiǎn)體版] [繁體版] [網(wǎng)通站]  會(huì)員中心  RSS定閱  留言  關(guān)于我們   客服中心
中華陶瓷網(wǎng)
 網(wǎng)站首頁 行業(yè)專題 人物專訪 陶瓷收藏 電子雜志 陶瓷裝飾 經(jīng)營(yíng)管理 會(huì)員服務(wù) 廣告服務(wù)
 直通產(chǎn)區(qū) 福建德化 景德鎮(zhèn)市 佛山潮州 山東淄博 湖南醴陵 河北唐山 本網(wǎng)動(dòng)態(tài) 網(wǎng)站建設(shè)
首頁  資訊  企業(yè)  產(chǎn)品  供應(yīng)  求購(gòu)  展會(huì)  招聘  搜索  文化  商城  名家  技術(shù)  圖庫(kù)  百科  營(yíng)銷管理  陶瓷之路
首頁  | 經(jīng)營(yíng)管理 | 營(yíng)銷專題 | 人際溝通 | 創(chuàng)業(yè)天地 | 網(wǎng)商 | 職場(chǎng)生涯
信息內(nèi)容
 
 您的位置: 首頁>營(yíng)銷管理>>營(yíng)銷專題>>|
聆聽25項(xiàng)客戶的期待

發(fā)布:2008-4-8 9:25:58  來源: 阿里巴巴 [字體: ]

  聆聽是推銷的第一課,所以,聽客戶的期待是重要的。

    25個(gè)客戶需要的待遇:

    1、只要告訴我事情的重點(diǎn)就可以了:我不要又臭又長(zhǎng)的談話,等你對(duì)我稍有了解以后,請(qǐng)有話直說。

    2、告訴我實(shí)情,不要使用“老實(shí)說”這個(gè)字眼,它會(huì)讓我緊張:如果你說的話讓我覺得懷疑或者根本就知道那是假的,那么你就出局了。

    3、我要一位有道德的推銷人員:因少數(shù)的幾個(gè)沒有道德良心的害群之馬、而使推銷人員背上莫須有的罪名。能夠?yàn)槟愕牧夹淖鲎C的,是你的行為,而非你所說的話(把道德掛在嘴上的人,通常都是沒有道德的人)。

    4、給我一個(gè)理由,告訴我為什這項(xiàng)商品(這個(gè)項(xiàng)目)再適合不過了:我必須先清楚它給我的好處。

    5、證明給我看。

    6、讓我知道我并不孤單,告訴我一個(gè)與我處境類似者的成功案例。

    7、給我看一封滿意的客戶的來信。

    8、我會(huì)得到什么樣的售后服務(wù),請(qǐng)說給我聽,做給我看。

    9、向我證明價(jià)格是合理的或利潤(rùn)是可觀的(我撿了便宜)。

    10、告訴我最好的購(gòu)買方式。

    11、給我機(jī)會(huì)做最后決定,提供幾個(gè)選擇:假如這是你的錢,你會(huì)怎么做。

    12、強(qiáng)化的我決定:我會(huì)擔(dān)心自己做了錯(cuò)誤的決定,我能得到什么好處,讓我覺得買得很有信心,以這些事實(shí)幫助我,堅(jiān)定我的決定。

    13、不要和我爭(zhēng)辯:即使我錯(cuò)了,我也不需要一個(gè)自作聰明的推銷人員來告訴我(或試著證明);他或許是辯贏了,但是他卻輸?shù)袅诉@筆交易。

    14、別把我搞糊涂了,說得感愈復(fù)雜,我愈不可能購(gòu)買。

    15、不要告訴我負(fù)面的事:我希望每件事都很好,不要說別人(尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手),你自己、你的公司或者我的壞話。

    16、不要用瞧不起我的語氣和我談話:推銷人員自以為什么都懂,把我當(dāng)成笨蛋;不要告訴我你以為我想聽的話,如果嫌我太笨了,我想我還是與別人合作好。

    17、別說我購(gòu)買的東西或我做的事情錯(cuò)了。我喜歡那種得意洋洋,深感自己很聰明的感覺;要是我錯(cuò)了,機(jī)靈點(diǎn)兒,讓我知道其他人也犯了員樣的錯(cuò)誤。

    18、我在說話的時(shí)候,注意聽:我試著告訴你我心中想做的生意,而你卻忙著把你的生意推銷給我。

    19、讓我覺得自己很特別:如果我要花錢,我要花得開心,這全要仰仗你的言行舉止。

    20、讓我笑:讓我有好心情,我才能購(gòu)買;讓我笑意味著我對(duì)你的同意,而你需要我的同意才能完成推銷。

    21、對(duì)我的職業(yè)表示一點(diǎn)興趣;或話它對(duì)你一點(diǎn)兒也不重要,但它卻是我的全部。

    22、說話要真誠(chéng):假如你說謊,只是為了我的錢我看得出來。

    23、當(dāng)你說你會(huì)做到什么時(shí),要做到,別讓我失望。幫助我決定,不要出賣我:我討厭被出賣的感覺。

    24、當(dāng)我無意購(gòu)買時(shí),不要用一堆老掉牙的推銷技倆向我施壓,強(qiáng)迫我購(gòu)買:不要用推銷員的口氣說話,要象個(gè)朋友—某個(gè)想幫我忙的人。

    25、我更希望你能在其它生意上幫助我。這更會(huì)令你成為我的朋友,但這需要你有足夠的知識(shí)水平。

 

上一頁 [1] 下一頁
共有  條網(wǎng)友評(píng)論 【發(fā)表評(píng)論
同樂
包郵特價(jià):360
荷葉瓶
特價(jià):499
輝煌騰達(dá)
特價(jià):488
幽夢(mèng)
包郵特價(jià):1299
陸羽品茶
包郵特價(jià):888
凌云騅
特價(jià):488
自在春風(fēng)
特價(jià):599
歡天
特價(jià):999
竹之語
包郵特價(jià):1999
和和美美 甜甜蜜蜜
包郵特價(jià):699
煙雨江南
包郵特價(jià):2999
上善若水
包郵特價(jià):2660
 ·本類最新 更多...

信息搜索
本類熱點(diǎn)  
營(yíng)銷專題  
創(chuàng)業(yè)天地  
關(guān)于我們  本站新聞  產(chǎn)品服務(wù)  幫助中心  版權(quán)聲明  網(wǎng)站導(dǎo)航  友情鏈接  RSS定閱  新聞?wù){(diào)用  聯(lián)系我們  留言
版權(quán)所有 (C) 2006-2014 中華陶瓷網(wǎng) Ctaoci.com 電子郵件:wxchina#qq.com
閩ICP備10020107號(hào)-1


掃一掃
關(guān)注官方微信