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二十幾萬的單就這樣丟了

發(fā)布:2007-11-27 15:15:44  來源: 阿里巴巴論壇 [字體: ]

我公司是專門為中小型企業(yè)量身訂做網(wǎng)站跟軟件的,在今年的7月份中旬,我接到了一個來自東莞一家貿(mào)易公司的電話,經(jīng)過詳細(xì)了解,他們公司要求做一套ERP企業(yè)管理軟件,針對他們公司目前的管理理現(xiàn)狀,已不能配合公司的快速發(fā)展,了解到他們現(xiàn)在的確需要這樣的一套系統(tǒng)軟件來幫助他們解決問題。

    回來我們就給他們做了一個詳細(xì)的解決方案,他們看過了也比較滿意,大致的問題我們都談的比較清楚,還有些小細(xì)節(jié)需要細(xì)分,就這樣,在整個過程中客戶帶我們參觀工廠,了解他們的工作流程,因為之前我們做的類似這樣的貿(mào)易公司管理軟件客戶,所以,了解起來也就相對比較輕松,整個過程看起來一切都很順利,因為我們公司在深圳這邊,而客戶在東莞,所以少不了周波勞頓,前后過去他們公司五六次,都是一有問題,我們馬上趕到他們那邊,客戶很滿意我們的這種服務(wù)精神。

    之前說到解決方案,當(dāng)然也包含報價,最先我們的報價是九萬八,最后呢,經(jīng)過我們跟客戶多方面的交涉,最后價格敲到八萬,看來一切都很順利,相信應(yīng)該也要定下來了。

    因為這邊一直跟我們談的是一位老外,在他們公司是這邊的中國區(qū)經(jīng)理,人也比較好說話,到最后他又請示他們美國總部老板那邊,可能是對這邊的不放心還是什么別的因素,他們老板說要親自過來看一下,然后約我們在一個時間見面,跟他們老板談具體的項目。

    那天,我們到了,看到了他們的老板,老板從美國過來,是位老外,看起來也就四十多歲的樣子,看的出來是久經(jīng)沙場了,非常老練、成熟,這點從他的目前的公司發(fā)展?fàn)顩r規(guī)模來說也不奇怪。好了,言歸正轉(zhuǎn),那天我們在會的一起有六個人,氣氛相對來說不是很緊張,有說有笑的,接著老板問了我們很多的細(xì)節(jié)問題,我們都一一作了詳細(xì)的解答,然后老板還詢問了我們硬件以及系統(tǒng)軟件方面的價格問題,說如果軟件可以做,硬件當(dāng)然也會找我們,給一起包了,ERP軟件加上系統(tǒng)軟件以及相關(guān)硬件一起也就差不多二十五萬左右吧。

    到最后,老板提出一個讓我們毫無準(zhǔn)備的問題,他需要馬上跟我們服務(wù)過的客戶見面,想了解一下我們的技術(shù)以及服務(wù)是不是真的被客戶認(rèn)可了,這點我們也能夠理解的,不過我想最快也需要明天才能準(zhǔn)備好吧,所以,那天的談話差不多有一個小時左右,該了解的都了解了,唯一提出的就是后面的這一條,我們也得回公司準(zhǔn)備呀,之后我們就回公司了。

    我們回到了公司,找到了之前一位做服裝的美國客戶,其他的ERP軟件客戶也比較遠(yuǎn),所以就優(yōu)先考慮到這個美國客戶,不過他是中國人,在深圳有辦事處,我們跟他說了我現(xiàn)在客戶的想法,他們也是二話沒說極力配合,這點我很感動,好了,都準(zhǔn)備好了,要跟客戶見面談了,第二天,我打電話給那個中國區(qū)經(jīng)理,也就是一直跟我們談軟件的這個客戶,他告訴我他老板今天回上海了,后天才回來東莞,看來又要耽誤兩天了。

    就這樣,我們等了兩天,他老板卻說回國給我們消息,就這樣,我們顯得很被動,只有等咯。

    又過了幾天,那位中國區(qū)經(jīng)理給我打了電話,說他老板現(xiàn)在在美國另找了家公司做,找的微軟公司,然后他一個勁的跟我道歉,說這個是他們老板的意思,說我們一直都做的很好,大家都很努力,他也不明白他們老板為什么會做這樣的一個決定,我說,沒關(guān)系呀,我們以后還是好朋友。

    就這樣,就是這樣一個戲劇性的結(jié)局,我們也不知道是錯在什么地方,難道對手太強(qiáng)大了?還是錯在最后要求見我們之前老客戶的事,而怪我們沒有馬上給他們安排嗎?天哪?如果是這樣,那我們就真的是冤枉了,我們的老客戶也是生意好的不得了,哪有時間等著我們的隨叫隨到呢?我們也不可能把客戶時刻帶在身邊吧?

    難道是出于對中國人的不夠信任,我想絕對不是,中國早就加入WTO,中國在快速發(fā)展,不用等多少年,我們國家會是世界第一大強(qiáng)國,這個也上不爭的事實,我想他們絕對不會有這種觀念吧?總之,在這件事情上,我們需要反省的問題很多,我們還沒有充分的了解客戶的心理,準(zhǔn)備的也不是非常的充分,對自己的產(chǎn)品太過于自信,我想,有了這些前車之鑒,我們以后會做的更好,做的更出色,我們不僅要給客戶好的產(chǎn)品,更重要的是能夠幫客戶真正的解決實際的問題,我們會越加成熟,雖然丟的這單有二十幾萬,但是我們沒有灰心,我相信,我們會做的更好。

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