控制與問題掌握

　20、在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應措施。

    21、當提出問題時，一定要能明確指出它的“目標”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。

    22、解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。

    23、每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項，并思考應該如何做會更好。

    24、在部屬進行工作的時候，從旁予以觀察，當有偏差時給予必要的指導糾正。

    25、鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導出具體的建設(shè)性意見。

　　部屬培育與教導

　26、所屬員工接受Off.J.T（off job time）訓練時，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓練。

    27、要充分了解部門內(nèi)各項職位應具備的知識，技巧與態(tài)度條件，并設(shè)置《崗位說明書》。

    28、新員工報到前一定要做好他的《新員工訓練計劃表》。

    29、一般性的工作，當部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學習機會。

    30、當員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。

    31、掌握時機，隨時隨地對部屬進行工作教導，例如：開會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付工作時…等等。