——為對付越來越不穩(wěn)定的環(huán)境,必須有更執(zhí)著、穩(wěn)定的目標(biāo)和動(dòng)蕩、不穩(wěn)定的組織機(jī)構(gòu)。裁員與重組的戰(zhàn)略是治療組織競爭乏力的利器,激發(fā)了公司活力,卻可能挫傷了客戶信心。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須在這種貌似相容的困境中挑戰(zhàn)自身的觀念和做法。如此林林總總,歸根到底執(zhí)行變革的領(lǐng)導(dǎo)首先要改變自己,走出辦公室,到四處看看,多去生產(chǎn)或業(yè)務(wù)一線,多到客戶那兒去,去身臨其境地“深潛”,而不是蜻蜓點(diǎn)水,驚鴻一瞥;競爭需要“經(jīng)驗(yàn)主義”:進(jìn)行艱苦的嘗試,迅速試驗(yàn)和重點(diǎn)試驗(yàn),同時(shí)務(wù)必提供傾聽的論壇,真正倡導(dǎo)開放式的傾聽、分享和認(rèn)識(shí)微小的成功與失。簧眢w力行地接納并修正失敗——沒有失敗不叫變革;讓客戶和執(zhí)著的目標(biāo)來“教育”員工,在混亂中最有效的控制是在外部環(huán)境作用下的控制,讓客戶的聲音和競爭者的聲音進(jìn)來,保持變革能與市場緊隨而不失去方向,同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的緊迫感和自我控制意識(shí);最后,注重在公司內(nèi)部提升、重用那些善于接納似乎自相矛盾的悖論的人,真正了解客戶并能對其有效需求做出全面反應(yīng)的人,讓他們脫穎而出,成為變革的堅(jiān)實(shí)力量。
——動(dòng)蕩的變革環(huán)境要求重新考慮支持系統(tǒng):建立并支持一線人員發(fā)揮主動(dòng)性和簡單的反饋系統(tǒng),考核那些對經(jīng)營主旨最為重要的矛盾。在眾多生產(chǎn)制造類企業(yè)的大型車間里,我們不難發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)線附近留出足夠的地方供班組開會(huì)使用,并備有黑板或白板可以進(jìn)行簡要分析。在一家冰箱配件生產(chǎn)車間里,還因精心在墻上掛滿了考核各項(xiàng)基本指標(biāo)的數(shù)據(jù)而與眾不同。“隨時(shí)生產(chǎn),隨時(shí)記錄數(shù)據(jù),工具簡便、易行、還看得見”,現(xiàn)場的工人很自豪的向我們這么介紹,他們已將日本企業(yè)的看板管理加以了靈活運(yùn)用。簡言之,他們實(shí)行的是“直觀管理”。我們相信,最好的戰(zhàn)略是在前沿陣地把事件做得好上加好,有效的領(lǐng)導(dǎo)是對前沿陣地正在實(shí)施作業(yè)的人進(jìn)行考核,并迅速改進(jìn)。
支持系統(tǒng)的簡潔性與有效性有賴于動(dòng)態(tài)管理與不斷改善,這也是主動(dòng)性管理的本質(zhì)。與此同時(shí),創(chuàng)造自發(fā)的主動(dòng)精神氛圍是執(zhí)行這一管理模式的保障。員工工作的最重要效率來源是大家經(jīng)常、自發(fā)地發(fā)揮主動(dòng)性,我們認(rèn)為,工作本身是這一過程的激勵(lì)手段。員工的才干、熱情和要求參與的愿望已經(jīng)存在,關(guān)健在于企業(yè)各級主管能否將其“激活”,即為他們找到適應(yīng)的崗位、工作任務(wù)并營造對應(yīng)的氛圍。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展不能靠員工基于自身的階段性的功利主義的投入,否則是無法做長的。通過簡單的管理模式明確不同人員在企業(yè)中的定位。隨著員工對企業(yè)的認(rèn)可度提高,必然涉及其位置變化、提升及相應(yīng)的角色轉(zhuǎn)變問題,既要強(qiáng)調(diào)每個(gè)員工的學(xué)習(xí)能力與熱情,保證與時(shí)俱進(jìn)地更新自身知識(shí)體系,而隨著管理層級提升,還需加強(qiáng)“自知之明”,學(xué)會(huì)適度放權(quán),發(fā)揮更具有專業(yè)實(shí)力的下屬的能力;同時(shí)不斷提高完善內(nèi)部管理控制體系的有效性,形成企業(yè)獨(dú)特的高效的銜接有序的發(fā)展層次。
總之,在快速旋轉(zhuǎn)的經(jīng)濟(jì)車輪中,公司領(lǐng)導(dǎo)層如若面臨企業(yè)經(jīng)營的七年之癢,對企業(yè)、市場、客戶保持清醒認(rèn)識(shí)并推行主動(dòng)式經(jīng)營,會(huì)使企業(yè)在激勵(lì)競爭中蠃得一席之地,搭建出企業(yè)發(fā)展的又一個(gè)平臺(tái)?偨Y(jié)主動(dòng)式經(jīng)營管理的要義,主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面:
1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)熱愛變革,建立團(tuán)隊(duì)有效執(zhí)行變革;
2、在企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域建立創(chuàng)新能力;
3、謀求策略伙伴關(guān)系;
4、對客戶需求做出全面反應(yīng);
5、用簡單的支持系統(tǒng)進(jìn)行控制。