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新主管的60天!

發(fā)布:2007-8-21 16:01:58  來(lái)源:  [字體: ]

    一、了解生存空間-第一個(gè)十天

     1、你領(lǐng)導(dǎo)的人交談、觀察、咨詢(xún)其他人-了解他們對(duì)本部門(mén)運(yùn)作方式過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)的看法,觀察他們的態(tài)度和志向和能力;(依據(jù)能力、態(tài)度四象限劃分)(可以在做其他工作時(shí)順帶進(jìn)行)A能力高、態(tài)度好:這個(gè)主管有福了B能力低、態(tài)度好:尋找提高能力或改變工作發(fā)揮其固有技能的方法C能力低、態(tài)度差:讓他們明確本部門(mén)不允許存在此類(lèi)人;告訴他們你對(duì)他們的看法和提高其能力的計(jì)劃,但明確必須以態(tài)度改變?yōu)榍疤。改變或走人D能力高、態(tài)度差:必須盡快改變他的態(tài)度或調(diào)走,總共不應(yīng)超過(guò)一個(gè)月,否則將給自己的權(quán)威造成極大影響交談問(wèn)題:你在做什么?為什么?

    你要依靠誰(shuí)、依靠什么做好工作?

    怎樣能使你工作的更好?

    結(jié)果:隊(duì)伍全部由A或向A進(jìn)步的人(先解決態(tài)度問(wèn)題再解決能力問(wèn)題)

    2、你所在的部門(mén)和競(jìng)爭(zhēng)地位評(píng)估你的部門(mén)得以在公司存在的原因是什么,收集資料、意見(jiàn)評(píng)估現(xiàn)在本部門(mén)在公司中的競(jìng)爭(zhēng)地位(途徑:其他部門(mén)、你的客戶(hù)、上級(jí)等一切和本部門(mén)有聯(lián)系的人)確定:優(yōu)勢(shì)有多穩(wěn)固?哪些因素會(huì)破壞這些優(yōu)勢(shì)(核心競(jìng)爭(zhēng)力?)?維持現(xiàn)狀的可能性如何?哪些措施可以鞏固、創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?

     3、領(lǐng)導(dǎo)你的人

    關(guān)鍵要明確上司并不會(huì)要求你立即就能熟悉情況,也不會(huì)因?yàn)槟憧吹嚼щy而降低對(duì)你的評(píng)價(jià),正面客觀的反映自己了解到的情況和思路,將給你的上司留下深刻印象

二、研究客戶(hù)-第二個(gè)十天

    1、確定本部門(mén)的客戶(hù)

    2、開(kāi)始客戶(hù)調(diào)查,了解他們對(duì)本部門(mén)工作的評(píng)價(jià)(評(píng)價(jià)需要測(cè)量標(biāo)準(zhǔn))

    3、集中本部門(mén)的思考從客戶(hù)出發(fā)(組織內(nèi)部討論:誰(shuí)是最重要的客戶(hù),他們最重要的需求是什么,從本身和競(jìng)爭(zhēng)者兩方面思考本部門(mén)是否滿(mǎn)足了顧客需要)

    三、組建隊(duì)伍-第三個(gè)十天目的:確定本團(tuán)隊(duì)核心組和核心組候補(bǔ)隊(duì)員方法:

    1、確定每個(gè)人在態(tài)度/能力象限圖中的位置

    2、確定該員工讓你印象最深刻的三項(xiàng)能力,確定現(xiàn)有工作有多能發(fā)揮他的技能,他的潛能和可能的工作水平間存在多大的差異

    3、列出該員工為提高工作成績(jī)、挖掘潛能,員工最需要做的三件事(注意發(fā)掘他們的興趣愛(ài)好)

    4、確定每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的位置,確定是否能每個(gè)人各盡其能且互相搭配

    5、列出每個(gè)人對(duì)你的工作最有幫助的三個(gè)方面并對(duì)他們提出明確的要求(對(duì)員工工作要求低是缺乏想像力和膽識(shí)的表現(xiàn))

    6、和每個(gè)人討論:你對(duì)他們的看法、制定的計(jì)劃和準(zhǔn)備如何提高他們的效率。(注意后續(xù)跟進(jìn)如記錄、考評(píng))

    7、全體會(huì):明確部門(mén)文化、職責(zé)轉(zhuǎn)變等

四、首戰(zhàn)告捷-第四個(gè)十天目的:以干凈利落的第一仗讓團(tuán)隊(duì)驕傲,并吸引公司內(nèi)外的廣泛注意

    方法:1、仔細(xì)挑選戰(zhàn)場(chǎng):該戰(zhàn)場(chǎng)必須符合:整個(gè)集體普遍認(rèn)同這種成績(jī)是以前從來(lái)沒(méi)有過(guò)的,本身值得投入精力給公司或本部門(mén)帶來(lái)好處,能吸引公司內(nèi)外的注意力。兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn):花的力氣最小,成功把握最大

    2、確保你來(lái)領(lǐng)導(dǎo)這場(chǎng)戰(zhàn)斗

    3、確保讓整個(gè)集體獲得榮譽(yù),盡可能點(diǎn)名表?yè)P(yáng)

    4、低調(diào)策略:開(kāi)始要讓外界對(duì)你根本不抱期望或期望值很低,但內(nèi)部的情緒要調(diào)動(dòng)

    5、如果陷入困境,要保持靈活性,堅(jiān)持?另?yè)Q戰(zhàn)場(chǎng)?

    6、慶祝勝利:要隆重其事

    對(duì)表現(xiàn)出色的員工,首先要集中力量發(fā)展他的長(zhǎng)處,而不是糾正他的缺點(diǎn)

    五、提早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-第五個(gè)十天提前發(fā)現(xiàn)并解決四種問(wèn)題:

    1、部門(mén)內(nèi)部問(wèn)題:交流、觀察、檢查(注意別遺漏那些默默無(wú)聞的員工)

    2、公司內(nèi)部部門(mén)問(wèn)題:了解歷史,分析自己能作些什么,需要其他部門(mén)作些什么(不要以公司的利益妥協(xié))

    3、客戶(hù)制造的麻煩4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造的麻煩

    六、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)-第六個(gè)十天總結(jié)60天的工作,總結(jié)、分析經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),并和員工討論分享 。

 

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