二十年前,我表哥曾給我講了這么個(gè)打仗的故事:79年自衛(wèi)反擊戰(zhàn)正打得火熱,我人民解放軍某部三團(tuán)二連擔(dān)任全團(tuán)的尖刀先鋒隊(duì),打“穿插”,勇奪無(wú)名高地。連長(zhǎng)對(duì)此是很有信心的,只見他手拿指揮旗,一馬當(dāng)先,揮動(dòng)舞著手槍,帶領(lǐng)全連三個(gè)排一百多號(hào)人按照預(yù)定的作戰(zhàn)計(jì)劃,直插50公里外的無(wú)名高地。因?yàn)檫@個(gè)連隊(duì)的戰(zhàn)士大多是“兩廣”人,說(shuō)起來(lái)都是老鄉(xiāng),好管理,打仗勇猛,一呼百應(yīng)。已料,前進(jìn)的道路雜草叢生,亂石擋道,曲折難行,煙雨朦朧,漳氣彌漫。半路碰上越軍,雙方駁火,打得不可開交。連長(zhǎng)不敢戀戰(zhàn),留下一個(gè)排掩護(hù),自己帶領(lǐng)另外二個(gè)排繼續(xù)前進(jìn)。
然而,天算不如人算,世事難料,全連腹背受敵,四面被阻,二個(gè)回合下來(lái),傷亡過(guò)半。戰(zhàn)斗異常慘烈,可越軍好似越打越勇、越打越多,盡管戰(zhàn)士們英勇善戰(zhàn),但在越軍腹地孤軍難敵對(duì)手,連長(zhǎng)急叫:“撤開!以排為單位突圍!”但怎么叫也于事無(wú)補(bǔ),全連被圍得跟鐵桶似的,密不透風(fēng),就是沖不出去。越軍仗著人多勢(shì)眾,火力強(qiáng)大,還有大炮做掩護(hù),每分每秒都在奪取戰(zhàn)士們的生命。連長(zhǎng)急得雙眼通紅,抱起機(jī)關(guān)槍大叫:丟那媽的!跟老子沖!通訊員攔下連長(zhǎng):“我們的呼叫,越軍好象都能聽懂似的?”對(duì)啊,一句驚醒夢(mèng)中人!我們的漢語(yǔ)越南人是聽得明白的,講客家話也是一個(gè)樣,換個(gè)講土白話的報(bào)話員吧也可能對(duì)付過(guò)去的,但潮汕話呢?我們自己聽得也吃力,更不用說(shuō)越南佬了。連長(zhǎng)突然清醒過(guò)來(lái),沖著身邊的通訊員大叫道:“廣東佬,把你們幾個(gè)潮汕老鄉(xiāng)聯(lián)起來(lái),你用步話機(jī)負(fù)責(zé)傳我的話,五分鐘后三個(gè)排向我這兒靠攏,我們一起打出去。他爺爺?shù)模。?rdquo;
之后的戰(zhàn)斗呢,大家可想而之了。連長(zhǎng)起用了能講潮汕話的兵互通信息,越軍真的聽不明白了,似個(gè)無(wú)頭蚊子——只能翁翁地亂叫了。連長(zhǎng)當(dāng)機(jī)立斷,收縮兵力后,向越軍薄弱的左面沖擊,終于殺出了一條血路,盡管全連只剩下一個(gè)排,最后還是勇奪了無(wú)名高地。戰(zhàn)事結(jié)束后,有記者了解到,最先沖上山頭的就是連長(zhǎng)起用的哪幾個(gè)潮汕兵哥哥。
故事當(dāng)然還沒講完。但年輕的我當(dāng)真就被那幾個(gè)潮汕兵給“鎮(zhèn)”住了——他們作戰(zhàn)英勇、善戰(zhàn),紀(jì)律嚴(yán)明,服從命令,聽指揮,講夠團(tuán)隊(duì)合作精神。這可能就是潮汕人特有的秉性吧。
有道是:商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。潮汕人打仗可沒得說(shuō)的,商場(chǎng)上也一樣令人自豪,杰出人物當(dāng)數(shù)香港的李嘉誠(chéng)了。從此,我對(duì)潮汕人可真是敬佩有加。
二十年后的今天,我在“南國(guó)瓷都”佛山終于有機(jī)會(huì)能夠與做生意的潮汕人一起面對(duì)面地交流心得,感覺上也真是讓人如沐春風(fēng),滿懷情意的。在佛山做生意的潮汕人有很多。與我聊得最實(shí)在,最開心的生意人是個(gè)地道的潮汕漢子,他名叫林政儒,是佛山市柏朗衛(wèi)浴陶瓷有限公司董事、總經(jīng)理。
8月23日早上,在柏朗公司總經(jīng)理辦公室,我和小師妹李娜一同解開了林總做生意的簡(jiǎn)單秘密。
柏朗衛(wèi)浴陶瓷有限公司董事、總經(jīng)理 林政儒先生秘密之一:以誠(chéng)待人
早在今年7月份,中國(guó)陶瓷工業(yè)協(xié)會(huì)顧問(wèn)、原佛山陶瓷協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、高級(jí)工程師盧敦穆先生在“柏朗衛(wèi)浴全國(guó)經(jīng)銷商營(yíng)銷研討會(huì)”上第一個(gè)就總結(jié)了柏朗衛(wèi)浴做生意講夠以誠(chéng)待人的法則,也講出了林總的心聲。
十多年前,當(dāng)林政儒進(jìn)入佛山做陶瓷生意時(shí),只是希望自己在這個(gè)行業(yè)里能夠站穩(wěn)腳跟“混口飯吃”罷了,沒有想到卻弄出了點(diǎn)“名堂”。與林總做生意的人都說(shuō)他“夠朋友”,就連搬運(yùn)瓷磚的外來(lái)工也說(shuō):“林老板人真好,他還給我們煙抽呢!”如此沒有架子的老板總是有一種親和力的,也一直讓人敬佩和愛戴,因此,好多人就沖著林總這一點(diǎn)與他做上了生意。因此說(shuō),林總做生意一直都是這么順,順得連林總的好友、井田潔具公司的陳小練總經(jīng)理也豎起母指尊稱他一句:“師兄,你真系使得!”
林總做生意一直堅(jiān)持以誠(chéng)待人的至理名言。不論對(duì)方是大公司還是小公司,是普通業(yè)務(wù)員還是公司的經(jīng)理、老板,待人接物,他都一視同人,只要人們一進(jìn)柏朗公司的門,就會(huì)待客如賓,“入門都是客啦!”——這句話林總時(shí)常掛在嘴邊,他也以此來(lái)教導(dǎo)自己公司的員工,凡事要誠(chéng)實(shí)待人,實(shí)事求是。“在柏朗衛(wèi)浴你所看到的、聽到的都是客觀而真實(shí)的,我們信奉“誠(chéng)信”,并且兌現(xiàn)每一個(gè)承諾,‘實(shí)事求是’的態(tài)度是我們工作的真實(shí)寫照。”
柏朗衛(wèi)浴展廳風(fēng)采
秘密之二:獨(dú)創(chuàng)風(fēng)格
“柏朗衛(wèi)浴自成立以來(lái),始終在創(chuàng)新中尋求突破、在突破中尋求發(fā)展,一直以為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品為己任,深受國(guó)內(nèi)外客商和同行的喜愛和肯定。”林總非常自豪地說(shuō)道。
這點(diǎn)當(dāng)然不假,2005年,柏朗衛(wèi)浴被評(píng)為“中國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品”,進(jìn)一步增強(qiáng)了柏朗公司發(fā)展的信心及動(dòng)力,通過(guò)一段時(shí)間的培育和發(fā)展,柏朗品牌的影響也日益深遠(yuǎn)。在這么短的時(shí)間里,能取得這樣的成績(jī),理所當(dāng)然離不開各位朋友的支持和信賴。但也得益于自身過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和柏朗的營(yíng)銷風(fēng)格和特色。
柏朗衛(wèi)浴進(jìn)入市場(chǎng)以來(lái),一直以“百年基業(yè)”作為辦企業(yè)的宗旨,以“嚴(yán)謹(jǐn)勤奮”作為企業(yè)辦事的風(fēng)格,以“實(shí)事求是”作為柏朗工作的態(tài)度,以“開拓創(chuàng)新”來(lái)保持企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
柏朗的產(chǎn)品一向都在“質(zhì)量第一”上下功夫的,在產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)上也全部采用優(yōu)質(zhì)的原材料再配上內(nèi)蘊(yùn)精華,外溢至美的陶瓷顏料高溫燃燒而成,另外,柏朗還以自家風(fēng)格演繹著衛(wèi)浴的“浪漫”。就像人們常說(shuō)的“法國(guó)就代表著歐洲最浪漫的中心點(diǎn),你看:宏偉莊嚴(yán)的凱旋門,雄偉屹立的埃菲爾鐵塔,還有巴黎圣母院、凡爾賽宮、盧浮宮……不論是城市里的珠光倩影,或是歷史建筑,鄉(xiāng)野風(fēng)光,法國(guó)永遠(yuǎn)有著擷取不盡的風(fēng)貌與文化內(nèi)涵。作為世界的浪漫之都,它的衛(wèi)浴空間也一直顯現(xiàn)著自己獨(dú)有的浪漫元素,仿佛你已在夜晚泛舟塞納河,衣香裴影,耳邊恍然響起肖邦的夜曲,浪漫而凄美。”
通過(guò)這一系列的企業(yè)文化創(chuàng)舉,柏朗走進(jìn)了廣闊的市場(chǎng),捕捉了大量的商機(jī),“生意越玩越大了!”
柏朗衛(wèi)浴展廳風(fēng)采
秘密之三:開拓創(chuàng)新
“百年基業(yè),嚴(yán)謹(jǐn)勤奮,實(shí)事求是,開拓創(chuàng)新”就是柏朗衛(wèi)浴的發(fā)展思想和經(jīng)營(yíng)思路。自始至終,這十六個(gè)字都貫徹到柏朗的具體工作當(dāng)中。
企業(yè)辦起來(lái)了,生意做起來(lái)了,生產(chǎn)走上正軌了,但怎樣去保護(hù)好、鞏固好這個(gè)市場(chǎng),怎樣讓經(jīng)銷商朋友在經(jīng)營(yíng)“柏朗品牌”當(dāng)中得到效益,看到未來(lái),這就成了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重中之重,而不斷地“開拓創(chuàng)新”成為我們最大的優(yōu)勢(shì)以及致勝的法寶
在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上,不斷完善的產(chǎn)品鏈給了我們更大的銷售空間,F(xiàn)在我們產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋了“洗臉化妝臺(tái)、簡(jiǎn)易淋浴房、坐便器、龍頭、按摩缸及電腦蒸汽房”5個(gè)系列,并且這5個(gè)系列每半年,甚至一個(gè)季度都會(huì)有新品的推出,每個(gè)新品在款式或功能上都有獨(dú)到之處。在今年下半年,一個(gè)創(chuàng)造衛(wèi)浴行業(yè)先河的舉措也會(huì)出臺(tái),這個(gè)舉措就是把裝飾設(shè)計(jì)師引進(jìn)到產(chǎn)品服務(wù)當(dāng)中來(lái),目的就是為了更好地幫助經(jīng)銷商朋友們更多更快地將產(chǎn)品消化到消費(fèi)者這個(gè)終端市場(chǎng),具體的做法是:只要你把顧客的需要(比如說(shuō)衛(wèi)生間的大小對(duì)產(chǎn)品的要求等等告訴設(shè)計(jì)師,在30分鐘之內(nèi),設(shè)計(jì)師會(huì)把顧客衛(wèi)生間的三維效果圖設(shè)計(jì)出來(lái),并E-MAIL給你,而顧客可以在你的店鋪電腦上看到衛(wèi)生間裝修的實(shí)際效果,并提出意見以及要求。這一舉措將會(huì)大大提升經(jīng)銷商的成交率。所以這個(gè)“開拓創(chuàng)新”并不單獨(dú)指產(chǎn)品,也包括了柏朗服務(wù)上的創(chuàng)新。
這就是柏朗公司的風(fēng)格與特色,也是林總做生意的簡(jiǎn)單秘密。
企業(yè)小檔案:
佛山柏朗衛(wèi)浴陶瓷有限公司——她是一家專業(yè)生產(chǎn)和銷售浴室家私及陶瓷制品的廠商,涉及制造的產(chǎn)品包括:浴室家私(浴室柜)、淋浴房、坐便器、龍頭、按摩浴缸及蒸汽房。公司位于建陶第一鎮(zhèn)——佛山南莊。柏朗公司成立以來(lái),始終在創(chuàng)新中尋求突破、在突破中尋求發(fā)展,不斷加快向國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)軍的步伐。