朋友買了新車,興沖沖地打電話給我,讓我陪他去試車。我知道,朋友剛剛才拿到駕照,開車技術(shù)還不是很熟練。本不想去的,但礙于朋友情面,不好掃了他興,只好前往。坐在朋友的車上,看著他一邊念念叨叨地說著操作要領(lǐng),一邊動作僵化地擺弄著他的寶貝車,我的心里還真是有點舍命陪君子的悲壯。兜了一圈,朋友把我送回家。也許是太緊張的緣故,在小區(qū)里他居然提前轉(zhuǎn)彎,走錯了路。只好調(diào)轉(zhuǎn)車頭回來,可是小區(qū)這條馬路,不是朋友大有作為的廣闊田地,一點一點地倒車,又一點一點地掉頭。這個時候又過來一輛車,由于朋友把車擋在路中間,它也過不去。10秒鐘,還不到10秒鐘,對方就開始急促地按喇叭。讓對方這么一催,朋友這個二把刀,更加不知道該如何操作,結(jié)果好不容易轉(zhuǎn)過來點又都退回去了。
大約一分鐘以后,朋友急得滿頭大汗,可車子還是沒有太大的變化。后來的車子更急了,一個勁兒地按喇叭,按得我都心煩了。這個時候,又一輛車過來了,停了下來。敲了敲先到車的窗戶說:“兄弟,別催了,這一看就是個新手,你越催他他越急,更轉(zhuǎn)不過來了。”說著,走到我們的車前,問道:“用不用我?guī)兔Π衍囖D(zhuǎn)過來?”朋友如遇救星,立刻下車讓人家來幫忙。在高手的操作下,車子很快轉(zhuǎn)過來了,道路也暢通了。
事后,朋友和我講:“其實我能把車轉(zhuǎn)過來,可讓那個司機(jī)一催,我學(xué)的那點東西一下子給忘了,腦袋一片空白,手腳都不聽使喚了。”我在嘲笑朋友菜鳥的同時,卻在想:如果那個司機(jī)不按喇叭催我的朋友,事情又會是什么樣子?我想朋友真的會如他所講的把車頭掉轉(zhuǎn)過來,因為他只是一著急有點緊張而已,并不是他沒有這個能力完成這項“艱巨的任務(wù)”。其實,按喇叭的司機(jī)如果不按喇叭,可能最多30秒朋友就能找到感覺,而很快掉轉(zhuǎn)車頭了。心急吃不了熱豆腐,按喇叭對掉轉(zhuǎn)車頭毫無益處,別人并不是不想快些轉(zhuǎn)過來,只是由于緊張的原因而笨手笨腳。因而,要多給別人一些時間,適應(yīng)過來也就好了。要是真趕時間的話,就做些真正有利于解決問題的事情,例如,像第二位車主一樣幫忙把車掉過頭來。如果只知道催,對問題解決是沒有任何幫助的。
其實在企業(yè)中,有很多管理者也是急性子,每天都像上滿了發(fā)條的鬧鐘一樣,催促著下屬趕快完成工作。但催促能否就解決問題?能否就保證工作按時或者提前完成?恐怕工作何時完成,和催促與否并沒有實際的關(guān)聯(lián)。因為工作的效率是同下屬的能力和完成工作的意愿相聯(lián)系的。試問,如果下屬沒有能力完成或者不想去完成某項工作,是催他就能完成的嗎?
某企業(yè)的區(qū)域銷售經(jīng)理趙先生,就是典型的急性子。最近,他更是著急,因為他所負(fù)責(zé)的區(qū)域銷售業(yè)績直線下降。主要的原因是某競爭品牌加大了在該區(qū)域市場的市場投入,品牌廣告做得是鋪天蓋地,促銷活動一個接著一個。招募了大批的業(yè)務(wù)員,同時制定了相當(dāng)優(yōu)惠的代理條件,銷售渠道很快就建立起來,在各個賣場都可以看到競爭品牌的身影。同時,該競爭對手還招募了大批的促銷員,在各個賣場開展終端攔截。在如此猛烈的強(qiáng)攻之下,趙經(jīng)理有些招架不住了,銷售總部也對趙經(jīng)理進(jìn)行了點名批評。
于是,趙經(jīng)理天天給業(yè)務(wù)員和促銷員下達(dá)任務(wù),每天早會都是一句話:“你們有沒有把銷售量做上來?”“沒有?你們都是怎么做事的?如果你們再不把銷售量做上來,就準(zhǔn)備回家吧。”“這是一場戰(zhàn)爭,戰(zhàn)爭就是你死我活。把你們的潛力都給我發(fā)揮出來,給我往前沖,頭破血流也得往前沖!”沖鋒號吹得很響亮!但沖鋒號響亮并不代表就一定能打勝仗,趙經(jīng)理的兵越來越少,很多人都受不了這種壓力而紛紛辭職了?吹贸,趙經(jīng)理的壓力真的很大,否則沖鋒號也不會如此響亮。但下屬之所以紛紛辭職,就是因為這沖鋒號成為了“催瘋號”。
趙經(jīng)理有業(yè)績壓力,但業(yè)務(wù)員何嘗又沒有業(yè)績壓力呢?要知道,業(yè)務(wù)員是靠銷售量吃飯的,沒有銷售提成,那幾百元的底薪連一個月的生活費都不夠。因此,這些業(yè)務(wù)員并不是不想努力工作,不用趙經(jīng)理催,他們也會玩了命地去搶市場?捎幸庠缸龅珱]有做好,就只能說是工作能力和工作方法的問題。因為被對手打了個措手不及,這些業(yè)務(wù)員還沒有適應(yīng)這種競爭的頻率,有些跟不上市場節(jié)奏,才會有如此慘淡的銷售業(yè)績。這個時候,趙經(jīng)理需要做的不是教訓(xùn)業(yè)務(wù)員,而是應(yīng)該幫助業(yè)務(wù)員分析市場發(fā)生了怎樣的變化、競爭對手有哪些特點、敵我雙方各有什么優(yōu)勢和劣勢、該采取什么樣的方法來解決問題?哨w經(jīng)理還是一個勁兒地在那里摧促,這并不能幫助下屬找到制勝的武器,對下屬來講也是沒有任何幫助的。而由于趙經(jīng)理的一催再催,讓下屬的壓力陡然增加。他們不僅工作不適應(yīng),連心理都不適應(yīng)了,這時候很容易產(chǎn)生對工作的厭倦感,辭職也就是很正常的選擇了。身為管理者,如果總是催促別人,說明他自己都快承受不了壓力了,催別人是為了給自己減壓,這是他亂了陣腳的最直接體現(xiàn)。如果主帥都已經(jīng)六神無主,下面的人當(dāng)然也就丟盔棄甲了。
管理是以解決問題為目標(biāo)的,既然催促無益于解決問題,那就少些催促。事急則緩,否則就容易做出錯誤的決定和行為,也就會得到嚴(yán)重的后果。給別人一點時間,也給自己一點時間,也許就會找到解決問題的辦法。
“話”龍點“精”
1.多給別人一些時間,適應(yīng)過來也就好了。
2.工作的效率是同下屬的能力和完成工作的意愿相聯(lián)系的。
3.沖鋒號響亮并不代表就一定能打勝仗。
4.沖鋒號成為了“催瘋號”。
5.如果主帥都已經(jīng)六神無主,下面的人當(dāng)然也就丟盔棄甲了。
6.事急則緩。