7月31日下午14:00新浪家居頻道特地邀請RAK總經(jīng)理劉裕光做客新浪嘉賓聊天室,同廣大網(wǎng)友聊聊來自阿聯(lián)酋的品牌瓷磚RAK。
人物介紹:
RAK總經(jīng)理劉裕光,十七歲進入瓷磚行業(yè),三十多年來的經(jīng)驗對瓷磚行業(yè)非常了解。是集團的創(chuàng)始人之一。
與歐洲的著名廠商建立了良好的合作關系,每年都要到歐洲和同行交流經(jīng)驗,各地的廠商也來到大陸做考察。
與各地廠商和香港銀行建立良好關系,除集團執(zhí)行董事外還掌管營業(yè)部。憑努力及眼光把集團從一間營業(yè)店發(fā)展成為集團式經(jīng)營,更努力開發(fā)中國市場,確立集團在市場中的地位。
公司資料
R.A.K.是Ras Al Khaimah的簡稱,是阿拉伯聯(lián)
合酋長國其中一個酋長國,國家官方直接中文命名為哈伊馬角酋長國,具有權威性與唯一性。阿聯(lián)酋的石油儲量占全球總儲量的十分之一,其中天然氣儲量居世界第五位,人口平均收入達21,000美元,是全球平均收入最高的國家之一。所有私人和企業(yè)的稅金都不須支付。
哈伊馬角擁有以R.A.K.命名的獨立官方機構,包括國家機場、法院、警察局、移民局、海關、銀行、碼頭等。哈伊馬角更是中東地區(qū)最主要的轉(zhuǎn)口港,其充足的 能源為發(fā)展陶瓷生產(chǎn)提供強大優(yōu)勢,近年陶瓷工業(yè)的迅猛發(fā)展格外引人注目。
R.A.K.是阿拉伯聯(lián)合酋長國的其中一個酋長國—Ras Al Khaimah 的英文簡稱。以R.A.K. 國家命名的R.A.K. 陶瓷,是阿聯(lián)酋一家著名的大型瓷磚集團上市公司,現(xiàn)任 R.A.K. 王儲為R.A.K.陶瓷集團董事局主席,R.A.K.陶瓷是王儲于 1989 年投資,由Dr.MASSAAD 創(chuàng)辦 的, R.A.K. 陶瓷在本國總部的投資是三億五千萬美元,廠房占地面積長2公里,寬2公里,擁有目前世界上最先進的設備和技術,包括 26 臺壓機,17條窯爐,日產(chǎn)量30萬平方米,成為世界第二大瓷磚生產(chǎn)商,年銷值 25 億美元,暢銷全世界 120 多個國家和地區(qū)。2004年3月 R.A.K.與美國LATICRETE國際公司強強聯(lián)手,合作創(chuàng)建 LATICRETE RAK 合資公司,生產(chǎn)陶瓷填縫劑。R.A.K. 的足跡遍布世界:在捷克、蘇丹、孟加拉、中國、印度、伊朗設立分廠;在意大利、德國、法國、瑞士、澳大利亞、比利時等設立分公司和辦事處。
哈伊馬角陶瓷不斷追求客戶滿意的卓越品質(zhì),1997年公司通過了由英國陶瓷工業(yè)協(xié)會的ISO9001認證,公司經(jīng)營十多年以來,制定自己的長期政策:生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品,成為客戶滿意和尊重的合作伙伴! .A.K.于1992年進入中國市場,是當時較早進入中國市場的進口瓷磚品牌之一,因而有潛在的客戶及市場認識,適合中國國情的先進銷售模式及服務,對中國國情的文化特點和消費習慣非常了解。
2002年進入中國后,R.A.K.調(diào)整中國市場的策略,阿聯(lián)酋R.A.K.總部于2002年應中國政府的邀請,直接在中國陶瓷產(chǎn)區(qū)高要市投資設廠,成為中國唯一一家全外資的瓷磚生產(chǎn)商。第一期投資3,000萬美元,占地200多畝,擁有4臺4,800噸壓機,2條150米的輥道窯,日產(chǎn)量14,000平方米,已于2003年9月投產(chǎn)! .A.K.陶瓷以中檔價位參與本土陶瓷企業(yè)競爭。并以高調(diào)、國際背景的獨特理念,創(chuàng)新風格及先進、科學、高效、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的管理及服務強勢進入中國市場。目前,R.A.K.總部將把最先進的設備與技術陸續(xù)運到中國分廠,生產(chǎn)最新拋光磚。實現(xiàn)國際化管理及獨特戰(zhàn)略的R.A.K.陶瓷產(chǎn)品市場前景看好。
2004年第二期投資2500萬美金,新增兩條意大利(薩克米)進口生產(chǎn)線,五臺壓機,采用世界上最先進的鐳射儀器分辨平整度及規(guī)格,二期工程日生產(chǎn)量為22000平方米,是目前中國最環(huán)保的陶瓷生產(chǎn)線。
以下為聊天實錄:
主持人 孫華瑩:今天很高興能邀請到RAK總經(jīng)理劉裕光作客新浪網(wǎng)嘉賓聊天室,同大家來聊聊來自阿聯(lián)酋的瓷磚,從RAK的背景資料來看,具有很深的阿聯(lián)酋的背景,我想您首先給大家介紹一下這個背景。
劉裕光:RAK是第一個用國家名字命名的品牌,是阿聯(lián)酋的七個酋長國之一,我們老板就是哈依馬角的王儲。我們的產(chǎn)生銷往全世界125個國家,是世界上產(chǎn)量最高的品牌。
主持人 孫華瑩:我看了很多的資料上面寫瓷磚誕生于1991年,92年進入中國的市場,02年應中國政府的邀請,成為全國唯一的一家外資工廠。為什么是中國政府邀請?
劉裕光:因為中國政府認為阿聯(lián)酋非常有實力,希望通過邀請這個工廠打造一個世界級的品牌。
主持人 孫華瑩:您這個瓷磚銷往的國家是多少個?
劉裕光:125個。
主持人 孫華瑩:真正什么層次的消費者?
劉裕光:您問的是外國還是中國?
主持人 孫華瑩:兩個都說一下。
劉裕光:在外國是中上。在中國是頂尖的消費品。
主持人 孫華瑩:這個瓷磚據(jù)介紹是02年已經(jīng)在中國投入生產(chǎn)了,可是為什么今天7月30日才在北京做旗艦店。
劉裕光:因為中國的陶瓷界競爭非常激烈,我們要做好充分的準備,我們現(xiàn)在要把最好的產(chǎn)品一次性的奉獻給大家,我們網(wǎng)羅了很多的人才,很多的東西,準備了三年的時間,一出來就是最高最好的,目前市場上的雷同產(chǎn)品很多,我們一出來就要與眾不同,所以我們用了三年的時間準備。
主持人 孫華瑩:RAK這個瓷磚設計追求的是什么?
劉裕光:百分之百意大利的歐洲文化,我們賣的不是瓷磚,而是一種文化。
主持人 孫華瑩:您認為中國的消費者和其他國家的審美有什么區(qū)別?
劉裕光:中國的消費水分比國外落后了幾十年,中國現(xiàn)在很多很有錢的人,他們過的是藍領的生活,但是我相信2008年之后,中國人對這些東西觀念肯定和外國接軌,所以我們現(xiàn)在進來,準備把消費者的觀念改變,要把最有錢的人,讓他過一個享受的生活,不能用大眾的品牌,大眾品牌是藍領用的,希望把整個中國人提升一個水準。
主持人 孫華瑩:貴公司現(xiàn)在設計的這些瓷磚,是否是按照中國的消費者設計的?
劉裕光:百分之百不是。
主持人 孫華瑩:您怎么確定這個東西賣出去?
劉裕光:意大利的設計充滿了藝術細胞,全世界人都在追求意大利的文化,我們把這個東西拿到中國,賣一個中國的價錢,要給他們一個全新的感覺。所以我們的店百分之百沒有和中國一樣的,這是我們做的。
主持人 孫華瑩:也就是說正好體現(xiàn)了您這邊的唯一性和稀缺性。
劉裕光:一定是這樣。
主持人 孫華瑩:那您怎么保證這一點?
劉裕光:保證不是我們說的,要你們媒體、大眾來評說,不要一個不懂的人來評價我們說是好不好,我說好是沒有用的,要別人說好。我要提供你一個東西,好不好希望你們用眼光去看,告訴我好不好,比較一下,最好貨比貨,一比較就知道了,我希望你們媒體給我一個評價。
主持人 孫華瑩:RAK上市了四大系列,采用了世界最大的原材料,生產(chǎn)工藝和原材料的先進性在哪里?
劉裕光:我們用的是全新的sacmi設備,全程電腦化操作,以靠科技監(jiān)控,不經(jīng)人手,免除人為的錯誤,確保生產(chǎn)穩(wěn)定。我們用的是阿聯(lián)酋王子的資金,我們用全世界來意大利的20多個 開發(fā)商做產(chǎn)品開發(fā),把全世界最好的東西加在一起,我們相信中國的前景很大,所以我們把投資放在中國,希望在中國把瓷磚的概念改變。
主持人 孫華瑩:您的陶瓷是02年開始銷售的?
劉裕光:開始是磨合。
主持人 孫華瑩:您跟很多的地產(chǎn)項目都有合作?您介紹一下吧。
劉裕光:和香港的長江實業(yè),新宏基地產(chǎn),北京的博洛尼指定用我們的產(chǎn)品。
主持人 孫華瑩:您建議如果網(wǎng)友你的旗艦店去不了,可以去科寶博洛尼。他們的瓷磚和地板都是你的?
劉裕光:80%-90%左右。
主持人 孫華瑩:我看您的簡歷,您從17歲開始從事瓷磚行業(yè),又經(jīng)營這么大型的一個瓷磚品牌,從您的從業(yè)經(jīng)歷來看,您給RAK一個定位是什么?
劉裕光:我們要在中國創(chuàng)造一個高品質(zhì)的品牌,我要告訴他最好的東西在中國,要把中國的陶瓷界沖入世界。中國有最好的泥土,但是中國沒有開發(fā)、沒有理念、沒有包裝,所以我來做這個事情,我要告訴全世界的人,中國有最好的陶瓷,所以我要把這個歷史改掉。
主持人 孫華瑩:您做這個品牌的經(jīng)營思路是什么樣的?
劉裕光:第一在中國,我們要做在中國唯一的頂尖的、稀有性的品牌;第二,我們要教育有錢人怎么做有錢人的生活,要做差異性的東西,慢慢的傳播出去,要用唯一性的,權威性的。我們可以把所有的生活當中其他的建材元素用在瓷磚當中,發(fā)生一個變化,讓人覺得您這個東西能放在什么地方都可以用,用起來很舒服。瓷磚的功能要發(fā)生改變。
主持人 孫華瑩:您在中國做多長時間了?
劉裕光:95年來的。
主持人 孫華瑩:已經(jīng)是11年了,您認為在中國有沒有頂尖的陶瓷品牌?
劉裕光:沒有,一點都沒有,現(xiàn)在是雷同的產(chǎn)品,雷同銷售,一塌糊涂。你去外國、意大利或者是西班牙,都是在中國買泥土,中國是在賣泥土而不是在賣產(chǎn)品。
主持人 孫華瑩:您這邊都是邀請的專業(yè)設計師為您的瓷磚進行設計,一般的說,從您的角度來說,今年將會流行什么顏色?
劉裕光:今年流行的應該是紅色、黑色、白色。
主持人 孫華瑩:無論是地面還是墻都是這樣?
劉裕光:主要是墻,我們現(xiàn)在主要強調(diào)的是賣一個東西是質(zhì)感、手感、色調(diào),顏色對中國很主要,現(xiàn)在在中國一點感覺也沒有。我們的產(chǎn)品20年都不會過時的,就像藍天白云永遠不會改變一樣。
主持人 孫華瑩:那您認為中國的陶瓷品牌是否有洗牌的可能?
劉裕光:我不敢這么說,但是我相信RAK會不停的改變,你錯就要改變,我做了30多年的陶瓷,中國有最好的泥土、要做最好的產(chǎn)品,現(xiàn)在我們看廣告,看瓷磚都是一樣的。
劉裕光:對,幾千年的文化。我們不能再錯下去,要改變歷史。
主持人 孫華瑩:您從業(yè)這么多年,很多的網(wǎng)友問一些問題,就是陶瓷瓷磚的好壞分別大嗎?
劉裕光:在質(zhì)量上區(qū)別不大,陶瓷不是高科技,但是在一個產(chǎn)品開發(fā)理念上有很大的不同,陶瓷是藝術產(chǎn)品,你買東西買過來買過去,有一些根本不懂這些東西。陶瓷好壞最主要的是貼上去你感覺每天回到家都好開心,心情最好,這是最好的瓷磚。不是說我貼上去就不管了,陶瓷和衣服一樣,穿衣服就是別人說要漂亮,我們沒有工作這么辛苦,我要睡覺,我要去一個很溫馨的地方,皮膚都好了,天天都開心,如果你天天都不想看,如果你貼上藍、紅,感覺是不一樣的,因為我們在家要享受,瓷磚是給你一個很開心,心情開朗,給你一種進去之后“我好開心”這種。
主持人 孫華瑩:我現(xiàn)在感覺您的瓷磚跟壁紙差不多?
劉裕光:對啊。
主持人 孫華瑩:現(xiàn)在中國人的居室觀念,在衛(wèi)浴間用瓷磚,很少在客廳?
劉裕光:你錯了,我們的瓷磚可以運用在各個位置,在床頭、客廳都有,所以為什么有人去看,我們已經(jīng)做了六星級酒店,有人去看了之后,說我們家這樣就好了,所以要去感受,我們把這個東西放在床頭、房間都不老土。
主持人 孫華瑩:現(xiàn)在確實您給大家一個新的理念,瓷磚不一定就用在衛(wèi)浴間里面。
劉裕光:放在洗澡間不僅漂亮,瓷磚進去是有生命的,會給你開心,每天逗你笑,它會說話的。
主持人 孫華瑩:有一個假設,瓷磚你可以根據(jù)自己的喜好,自己搭配也可以?
劉裕光:對,我的材料你貼上去,自己拼,可以把天空、森林拼在一起。
主持人 孫華瑩:您這邊的設計師都是很專業(yè)的嗎?
劉裕光:一定。
主持人 孫華瑩:您的品牌服務是最高端的一群人。他們按照自己的喜好提出要求,然后你們按照他們的要求去設計?
劉裕光:對,我有兩個希望,一個是在當?shù)嘏囵B(yǎng)一批好的設計人員,我現(xiàn)在在中國傳播,我們說以前用瓷磚錯了,現(xiàn)在2008年要來了,錯了就不能再錯了。
主持人 孫華瑩:現(xiàn)在中國還是四白落地,一說 裝修房子,全是白墻。我覺得在墻上貼瓷磚會不會影響空間,空間感會不會縮小?
劉裕光:你說現(xiàn)在我們的墻上很多用玻璃,玻璃都做這些東西,都沒有影響,為什么是玻璃而不是不銹鋼的。
網(wǎng)友:現(xiàn)在裝修都有一個年限,十年年限之后可能要重新裝修家里面,瓷磚裝上去之后能拿下來嗎?
劉裕光:不能。
網(wǎng)友:那會不會老土了?
劉裕光:不會的,問題是你自己搭配的時間怎么樣。
網(wǎng)友:還是當初設計理念的問題?梢愿鶕(jù)主人的要求。
劉裕光:我提供你很多的原材料,我們的原材料不會過時的,要看你怎么用材料。
網(wǎng)友:可以理解成RAK的產(chǎn)品用了之后幾十年不老土?
劉裕光:對的。
網(wǎng)友:歸根到底還是RAK的自然理念。
劉裕光:對,自然是永遠不過時的。天的顏色不會變,小貓小狗都不會變的。
主持人 孫華瑩:您這邊是如何去挖掘客戶的,只是從門店去看嗎?
劉裕光:現(xiàn)在我們不停的開座談會,把我們理念說出去,通過人們慢慢的傳播,通過朋友慢慢的交流出去,我現(xiàn)在好東西很快很快就會傳播出去。
主持人 孫華瑩:瓷磚在很多人眼里還是裝修時必備的材料,您這邊有沒有給大家一個新的理念,比如說就是推薦大家現(xiàn)在用什么樣的瓷磚不會過時。
劉裕光:第一大理石花紋,一個玻璃系列不會過時,原木系列也不會過時。
主持人 孫華瑩:您說的玻璃系列是什么意思?
劉裕光:12個顏色的都是玻璃,11個顏色的木色,還有大理石花紋,我相信這三個東西不會過時。
主持人 孫華瑩:大理石有很多的花紋?
劉裕光:對,很多種,還有一些不銹鋼的東西。就像衣服一樣,要搭配,要感覺,要集合要有層次。
主持人 孫華瑩:好象是一個繪畫的感覺,有一些藝術在里面。
劉裕光:一定要這樣的,一定要有藝術,但是以前我們中國傳播是錯了。
主持人 孫華瑩:會不會要配上燈光之類的?
劉裕光:當然了,這些都很主要。
主持人 孫華瑩:這些你們公司都有?
劉裕光:當然了,您穿什么衣服,配什么領帶,今天出席什么場合,配什么發(fā)型都很主要。
主持人 孫華瑩:我要用你們的瓷磚的話,你們的設計師會幫助設計?
劉裕光:對!我用培育一些人,通過座談會,把我的思路傳遞給他們,一方面告訴中國人瓷磚是什么樣的,不要再錯下去了,特別是有錢的,有錢人很多,有錢人不能用一般的品牌,那樣人家會笑您,你就沒有身份了,F(xiàn)在很多有錢人用的東西和藍領用的沒有區(qū)別。
主持人 孫華瑩:再有錢的人衛(wèi)浴間還是白的。
劉裕光:完全沒有意思了。
主持人 孫華瑩:做公司的話,還是要考慮售后服務這個問題。
劉裕光:這個很重要。
主持人 孫華瑩:您這邊的售后服務,比如說我有孩子了,我想改變一下居室的感覺,您這邊有這方面的服務嗎?
劉裕光:可以!
主持人 孫華瑩:但是瓷磚貼上去再下來是很難的。
劉裕光:我們是不做施工的,我們只做設計和產(chǎn)品。
主持人 孫華瑩:那日后會考慮施工也一起來做嗎,好的瓷磚那個水泥也是很要命的。
劉裕光:我對中國人施工不擔心,但對中國人開店很擔心,中國人的能工巧匠比較多。
主持人 孫華瑩:很多人鋪瓷磚說是縫隙小好還是縫隙大好?
劉裕光:一般人理解,你用什么顏色,您想把這個瓷磚感覺什么樣,不能一概而論,縫大縫小要和你的空間配套,你要想表達什么出來,這個瓷磚不能亂用的,你想用瓷磚表達什么。比如說你今天穿什么衣服好象都是要表達什么。要看用什么瓷磚、我用在什么地方,然后想表達的是什么來衡量。
主持人 孫華瑩:地面的瓷磚呢? 劉裕光:一樣的,一樣要看配什么墻、配什么家具。
主持人 孫華瑩:以您的經(jīng)驗 客廳選擇什么顏色比較好?
劉裕光:一般是米黃色,它是最流行的,米白咖啡色也很好用,大部分用的是米色。
主持人 孫華瑩:很舒服?
劉裕光:應該是溫馨的,這是大部分的流行的顏色。
主持人 孫華瑩:那臥室呢?
劉裕光:一般都是白色、米色、淺灰色、咖啡色等等都是流行的顏色,這些都是大眾化的顏色。
主持人 孫華瑩:今天很高興邀請到劉經(jīng)理作客嘉賓聊天室,聊天的最后想跟網(wǎng)友說什么?
劉裕光:我想說瓷磚不是你們看到那樣冷冰冰的,瓷磚是有生命的,它跟你說話你會很開心的,希望大家有時間到我們的總店看看,看看我們給大家提供的藝術。我們的地址在十里河建材一條街閩龍?zhí)沾苫刂芮f路口。
現(xiàn)在我們開座談會,把高端的房地產(chǎn)公司找來開座談會,把我的理念告訴他們,這個瓷磚用的好,他們的房價可以提高一些,這里面有差異性的,不能先談價錢,先談理念。我們希望最終和大的房地產(chǎn)公司,大的設計師聯(lián)手。